Cloud-basierte CPaaS-Modelle verändern die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren, neue Services entwickeln und mit Kunden interagieren. 

In der Vergangenheit führte die Hinzufügung neuer Services dazu, dass neue Technologien gekauft und integriert werden mussten. Darüber hinaus waren Investitionen in kostspielige Infrastrukturen, höhere Bandbreiten und zusätzliche Mitarbeiter erforderlich. 

Was wäre, wenn Services, Kapazitäten und Unterstützung schneller und einfacher hinzugefügt werden könnten? Und was wäre, wenn alle Komponenten problemlos miteinander kommunizieren könnten und in einer einzigen Umgebung verwaltet würden? 

CPaaS, at the heart of the Digital Transformation

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CPaaS kann Ihrem Unternehmen helfen
  • CPaaS unterstützt Ihre digitale Transformierung: Gruppen-Messaging und Videokonferenzen stellen Ihren verbundenen Mitarbeitern die nötige Technologie bereit, um nahtlos zusammenarbeiten zu können. 
  • Zusammenarbeit als Kern Ihres Unternehmens: Entwickler können Anwendungen persistente Optionen für das Team-Messaging über Sprache, Video und mehr hinzufügen, die online, mobil oder auf jedem verbundenen Endgerät verwendet werden können. 
  • Einfach, flexibel und zukunftssicher: Veröffentlichen Sie neue Services für Mitarbeiter und Kunden, die auf derselben Plattform entwickelt wurden. Schichten und kombinieren Sie Apps, ohne sich Sorgen wegen Kompatibilität und Integration machen zu müssen, und erhalten Sie eine unvergleichliche Transparenz für alle Apps. 
  • Verbesserung von Kundeninteraktionen: Von Benachrichtigungen zum Bereitstellungsstatus und Kundenumfragen bis zur Integration von Bots: Die Vorteile von CPaaS bestehen darin, dass alles verbunden ist. Kontextabhängige Informationen zu einem Kunden können während Anrufen oder Interaktionen über das Web mühelos synchronisiert werden, sodass Agenten oder Bots einen stärker personalisierten Service bereitstellen können, der auf den Artikeln des Kunden im Warenkorb, auf der vom Kunden aufgerufenen Webseite oder auf früheren Supporttickets basiert. 

Rainbow ist die CPaaS-Lösung von ALE. Entdecken Sie die Möglichkeiten, die sie Ihrem Unternehmen bieten kann. 

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