Standortbasierte Dienste im Transportwesen bieten Passagieren eine durchgängig hervorragende Reiseerfahrung, erhöhen die Sicherheit und eröffnen mit gezielten Angeboten Spielraum zum Ausbau des Einzelhandelsumsatzes.

Transportdienstleister stehen vor unterschiedlichsten Herausforderungen. Unter anderem müssen sie eine stetig steigende Anzahl an Passagieren befördern, Sicherheit und Schutz gewährleisten und wirtschaftlich arbeiten. Passagiere wiederum legen Wert auf eine verlässliche, positive Transporterfahrung ab dem Moment, an dem sie das Haus verlassen, bis zu dem Zeitpunkt, an dem sie ihr Ziel erreichen.

Beispielsweise machen im Luftverkehr Parkplatzbewirtschaftung und Einzelhandel rund 50 % des Umsatzes von Flughäfen aus. Reisende wiederum beschweren sich am häufigsten über lange Wartezeiten bei Check-in und Security. In diesen Bereichen kommt es auf die Verbraucherzufriedenheit an.

OmniAccess Stellar LBS unterstützt Sie mit folgenden Möglichkeiten dabei, die Reiseerfahrung für Passagiere und zugleich Sicherheit und Wirtschaftlichkeit für Transportdienstleister zu verbessern:

  • Beschleunigung von Check-in/Security: Orientierung von Reisenden zu den Warteschlangen mit den kürzesten Wartezeiten
  • Gate-Suche: Anzeige von Standort und voraussichtlicher Ankunftszeit inklusive Wegbeschreibung
  • Suche nach Angehörigen, Freunden und Kollegen: schnelle Lokalisierung von Kontakten bei der Ankunft
  • Schnellere, standortbezogene Reaktion auf Vorfälle: schnelle Mobilisierung von Mitarbeitern oder Sicherheitsdiensten
  • Intelligentere Gebäude: Minimierung von Wartezeiten für Reisende und Optimierung von Abläufen für Mitarbeiter
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Das folgende Diagramm illustriert, wie Flugreisende mit OmniAccess Stellar LBS unter Integration in eine Flughafen-App die Zeit zum Abstellen ihres Fahrzeugs, Check-in und Gate-Suche verkürzen, sodass sie mehr Zeit für Einkäufe und Mahlzeiten haben. Flughäfen können diese freie Zeit von Reisenden nutzen, indem sie sie während der Wartezeiten mit Proximity-Marketing auf Duty-Free-Angebote, Rabatte für Speisen und Getränke und mehr hinweisen.

OmniAccess Stellar LBS in Transportation

 
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