Kundenbegrüßung, Anrufrouting und automatische Vermittlung für kleine und mittlere Unternehmen.

Highlights

  • Sorgen Sie bei den Anrufern für einen positiven Ersteindruck
  • Verteilen von eingehenden Anrufen an Ihr Team entsprechend definierter Routingregeln
  • Bereitstellen einer Weiterleitungsfunktionalität und eines sicheren Fernzugriffs auf die Voicemailboxen für die Mitarbeiter

Leistungsmerkmale

  • Voicemail
  • Personal Assistant: Durch den Benutzer definiertes, automatisches Anrufrouting
  • Begrüßungsansagen: Bis zu vier anpassbare Begrüßungsansagen
  • PC-basierte Vermittlerkonsole
  • Automated Attendant (AA): Unternehmensweite Lösung zur Begrüßung von Kunden
  • Multiple Level AA: Globale Lösung für die Kundenbegrüßung für Unternehmen mit mehreren Marken/Sprachen und erweiterten Anforderungen an die automatische Vermittlung
  • Smart Call Routing: Mit 10.000 Einträgen oder Contact Center
  • Call Center Office: Automatisches Anrufrouting mit PC-Anwendungen zur Anrufverarbeitung (Agent Assistant, Supervisor Console, Statistic Manager) für bis zu 8 Gruppen und 32 aktive Agenten

Vorteile
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