Kundenbegrüßung, Anrufrouting und automatische Vermittlung für kleine und mittlere Unternehmen.

Wie sieht das Kundenerlebnis für Ihre Anrufer aus? Wie wäre es, wenn es so reibungslos und professionell wie bei einem großen Unternehmen wäre?

Mit einer professionellen Begrüßung, einem effizienten Anrufrouting, einer umfassenden Anrufverwaltung und einem Überlauf bei hoher Auslastung.

Klingt kostenintensiv?

Als integrierte Funktionen von OXO Connect können Sie diese Elemente viel günstiger umsetzen, als Sie denken. Unsere Begrüßungsfunktionen für kleine und mittlere Unternehmen bearbeiten Ihre eingehenden Anrufe nahtlos und professionell. So bieten Sie zu geringen Kosten ein perfektes Kundenerlebnis.

Highlights

  • Sorgen Sie bei den Anrufern für einen positiven Ersteindruck
  • Verteilen von eingehenden Anrufen an Ihr Team entsprechend definierter Routingregeln
  • Bereitstellen einer Weiterleitungsfunktionalität und eines sicheren Fernzugriffs auf die Voicemailboxen für die Mitarbeiter

Funktionen

  • Voicemail
  • Personal Assistant: Durch den Benutzer definiertes, automatisches Anrufrouting
  • Begrüßungsansagen: Bis zu vier anpassbare Begrüßungsansagen
  • PC-basierte Vermittlerkonsole
  • Automated Attendant (AA): Unternehmensweite Lösung zur Begrüßung von Kunden
  • Multiple Level AA: Globale Lösung für die Kundenbegrüßung für Unternehmen mit mehreren Marken/Sprachen und erweiterten Anforderungen an die automatische Vermittlung
  • Smart Call Routing: Mit 10.000 Einträgen oder Contact Center
  • Call Center Office: Automatisches Anrufrouting mit PC-Anwendungen zur Anrufverarbeitung (Agent Assistant, Supervisor Console, Statistic Manager) für bis zu 8 Gruppen und 32 aktive Agenten

Vorteile
Dokumente
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