Unsere Hardware-Support-Services bieten eine technische Unterstützung für Ihre Geräte und stellen so eine optimale Effizienz und Leistung sicher.

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Kommunikationssysteme jederzeit so optimal wie möglich betrieben werden. Die Alcatel-Lucent Enterprise Communications Hardware Support Services stehen als unterschiedliche Pakete zur Verfügung. Sie umfassen unter anderem die Reparatur, den Ersatz und den Austausch von Elementen und vieles mehr.

Über die technische Unterstützung und die Hardwarewartung stellen wir sicher, dass Ihre Systeme entsprechend höchster Standards und mit optimaler Effizienz ausgeführt werden. Strenge Service Level-Vereinbarungen sorgen für hervorragende Servicelevels durch das Alcatel-Lucent Enterprise-Response-Team.

Highlights

  • Wartung und Austausch der Kommunikationshardware auf Abonnementbasis
  • Schneller Austausch und Reparatur von Kommunikationssystemelementen
  • Nutzen Sie einen nahtlosen Migrationspfad auf die neueste Hardware

Vorteile
Dokumente

Modelle

Return to Factory (RTF, werkseitiger Austausch): Innerhalb von 10 Arbeitstagen* nach dem Eingang einer fehlerhaften Komponente in unserem Logistikzentrum versenden wir eine Austauschkomponente.

Advanced Replacement (AVR, erweiterter Austausch): Innerhalb von einem Arbeitstag* nach der Registrierung einer Bestellung oder dem Eingang einer eService-Anfrage im Alcatel-Lucent Support Center liefern wird ein Austauschelement aus. Fehlerhafte Elemente müssen innerhalb von 25 Tagen zurückgesendet werden.

Hardware Premier Service (HPS): Konsistente und vollständige Supportabdeckung für den gesamten Lebenszyklus von Lösungen (Systeme und Telefone).

Economical Grouping Repairs (EGR): Gruppenreparatur fehlerhafter Elemente für einen größeren Nutzen.

Economical Grouping Move (EGM): Austausch Ihrer fehlerhaften Elemente durch neuere Elemente.

*Ohne Transportzeit

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