Network Hardware Support Services

Holen Sie mit dem Experten-Support noch mehr aus der Investition in Ihre Netzwerkhardware heraus – inkl. Vollzeitsupport, Hardwareaustausch und mehr.

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Netzwerksysteme jederzeit so optimal wie möglich betrieben werden. Mit dem Support für unsere WLAN-, LAN-Switching-, Routing- und Verwaltungsprodukte für konvergente Campus-/Rechenzentrumsumgebungen sorgen unsere Network Hardware Support Services dafür, dass Ihre Netzwerke jederzeit optimal arbeiten und Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Investitionen ziehen. Dieser Service bietet Ihnen einen direkten Zugang zum technischen Support durch Experten von Alcatel-Lucent Enterprise. Sie erhalten neue und verbesserte Betriebssystemversionen, haben unbeschränkten Zugriff auf Onlineressourcen bei Alcatel-Lucent Enterprise und können vielfältige Hardware-Supportoptionen nutzen.

Highlights

Erhalten und optimieren Sie die Netzwerkperformance

Lassen Sie fehlerhafte Einheiten innerhalb von nur 4 Stunden reparieren oder austauschen

Profitieren Sie von Expertenwissen und Onlineressourcen

Nutzen Sie einen nahtlosen Migrationspfad auf die neueste Hardware

Funktionen

Hardware-Austauschoptionen: Return to Factory, Advanced Replacement
Return to Factory (RTF, werkseitiger Austausch): Reparaturen werden ab Eingang der fehlerhaften Komponente beim Alcatel-Lucent-Enterprise-Lager innerhalb von zehn Arbeitstagen (ohne Transport) ausgeführt.
Advanced Replacement (AVR, erweiterter Austausch): Nachdem ein Alcatel-Lucent Enterprise Technical Support-Ingenieur ein Element als fehlerhaft diagnostiziert hat und eine Bestellung gebucht wurde, liefern wir innerhalb eines Arbeitstages ein Austauschelement.
Advanced Replacement innerhalb von 4 Stunden: Nachdem ein Alcatel-Lucent Enterprise Technical Support-Ingenieur ein Element als fehlerhaft diagnostiziert hat und eine Bestellung gebucht wurde, tauschen wir Elemente innerhalb von vier Stunden aus. Weitere Informationen über dieses Angebot und zur Verfügbarkeit in Ihrer Region erhalten Sie von Ihrem Alcatel-Lucent-Enterprise Ansprechpartner.
Regelmäßige Betriebssystemupdates und -upgrades
24/7-Zugang zum Technical Support und Remotediagnose per Telefon oder online.
Unsere Network Software Support Services werden durch Partner erbracht. Sie stellen jedoch keinen Ersatz für den Support unserer Partner dar.
Kann nur in bestimmten Ländern über unsere Partner erworben werden

Dokumente

Sales Presentation

PALM 4.1 Partner Presentation

A partner presentation on Proactive Lifecycle Management release 4.1

Datasheet

Partner Support Services for Network Infrastructure Products

Services to improve your return on investment through a suite of Wi-Fi, LAN switching, routing, and management products for the converged campus network and th…

Verwandte Dienstleistungen

Communications Hardware Support Services

Our hardware support services provide technical assistance with your devices, plus an evolution pathway to ensure optimal efficiency and performance.

Mehr erfahren

Education Services: Training and Certification

Gartner says: trained users cost 20% less to support than untrained users. So start saving and explore our worldwide education and certification programs.

Mehr erfahren

Communications Integration Services

Enhance your communications solution without disrupting your operations. Our integration services team will be with you every step of the way.

Mehr erfahren

Network Software Support Services

Get the most out of your network software investment with expert support. Choose our support services for anytime technical assistance, updates and much more.

Mehr erfahren

Communications Software Support Services

Choose our support services for anytime technical assistance and an evolution pathway to keep your system running at optimal efficiency and performance.

Mehr erfahren

Network Integration Services

Planning a new deployment or upgrade on your network? Don't go it alone. Our integration services team can be with you every step of the way.

Mehr erfahren

Network Hardware Support Services

Get more from your network hardware investment with expert support: our hardware support services offer anytime assistance, replacement options and more.

Mehr erfahren