Die neue Lösung, die auch die Callcenter des Unternehmens einbezieht, basiert auf Alcatel-Lucent Enterprise OpenTouch Unified Communications. 

  • Land: Deutschland
  • Branche: Produktion
  • Lösung: Unternehmenstelefonie, Unified Communications

PartyLite, der weltweit größte Direktvertreiber von Kerzen und Kerzen-Accessoires, hat die Infrastruktur seiner Unternehmenstelefonie mit einer Cloud-Lösung modernisiert,
die das Kommunikationsangebot in den 17 europäischen Landesorganisationen vereinheitlicht. 

Die neue Lösung, die auch die Callcenter des Unternehmens einbezieht, basiert auf Alcatel-Lucent Enterprise OpenTouch® Unified Communications.

Das Projekt wurde von der SKC GmbH in Hirschberg realisiert.

Herausforderungen

Wir wissen, dass wir uns darauf verlassen können, dass SKC innerhalb von 24 Stunden eine Lösung für jedes Problem findet. Das ist für uns insbesondere im Weihnachtsgeschäft wichtig, in dem die IT-Systeme auf keinen Fall ausfallen dürfen.

Heiko Muffert , Supervisor IT Support

  • Unterschiedliche Infrastrukturen in Deutschland und den anderen Ländern
  • Betreuung der IT-Systeme in Europa aufwendig und teuer
  • Keine Einbindung von PCs, Smartphones und Tablets in die Unternehmenstelefonie

Produkte & Lösungen

Produkte

  • OmniPCX Enterprise Communication Server
  • OmniPCX Office Rich Communication Edition
  • Omnivista 8770 Network Management system
  • OpenTouch Conversation for MLE
  • OpenTouch Multimedia Services

Lösungen

  • Business Telephony
  • Cloud Communications
  • Collaboration
  • OpenTouch
  • Unified Communications and Collaboration
Vorteile
  • Integriertes System
  • Einheitliche Administration
  • Niedrige, kalkulierbare Kosten
  • Moderne, zukunftsfähige Infrastruktur
Dokumente
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