Die neue Lösung, die auch die Callcenter des Unternehmens einbezieht, basiert auf Alcatel-Lucent Enterprise OpenTouch Unified Communications.

Land: Deutschland
Branche: Produktion
Lösung: Unternehmenstelefonie, Unified Communications

PartyLite, der weltweit größte Direktvertreiber von Kerzen und Kerzen-Accessoires, hat die Infrastruktur seiner Unternehmenstelefonie mit einer Cloud-Lösung modernisiert,
die das Kommunikationsangebot in den 17 europäischen Landesorganisationen vereinheitlicht.

Die neue Lösung, die auch die Callcenter des Unternehmens einbezieht, basiert auf Alcatel-Lucent Enterprise OpenTouch® Unified Communications.

Das Projekt wurde von der SKC GmbH in Hirschberg realisiert.

Herausforderungen

Wir wissen, dass wir uns darauf verlassen können, dass SKC innerhalb von 24 Stunden eine Lösung für jedes Problem findet. Das ist für uns insbesondere im Weihnachtsgeschäft wichtig, in dem die IT-Systeme auf keinen Fall ausfallen dürfen.

Heiko Muffert , Supervisor IT Support

Unterschiedliche Infrastrukturen in Deutschland und den anderen Ländern
Betreuung der IT-Systeme in Europa aufwendig und teuer
Keine Einbindung von PCs, Smartphones und Tablets in die Unternehmenstelefonie

Produkte & Lösungen

Produkte

OmniPCX Enterprise Communication Server
OmniPCX Office Rich Communication Edition
Omnivista 8770 Network Management system
OpenTouch Conversation for MLE
OpenTouch Multimedia Services

Lösungen

Business Telephony
Cloud Communications
Collaboration
OpenTouch
Unified Communications and Collaboration

Vorteile

Integriertes System
Einheitliche Administration
Niedrige, kalkulierbare Kosten
Moderne, zukunftsfähige Infrastruktur

Dokumente

Fallstudie

Case Study PartyLite

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