Las empresas recogen los frutos del trabajo híbrido con UCaaS

julio 15, 2022

El puesto de trabajo híbrido con UCaaS le permite beneficiarse de una mejor productividad de los empleados y satisfacción del cliente, un modelo operativo reducido y una gran rentabilidad de la inversión.

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Entre en el "puesto de trabajo híbrido"

Los últimos dos años han sido difíciles, para todos. Cuando las empresas se apuraron para mantener sus negocios abiertos y enviaron al grueso de su plantilla a trabajar desde casa, pocos imaginaban la dificultad de volver a la oficina.

Ahora, mientras las empresas diseñan estrategias para pasar de nuevo su negocio a la oficina, está claro que las cosas han cambiado y las expectativas son diferentes. De hecho, según Gartner, el 65 % de los empleados afirman que la pandemia les ha hecho replantearse el lugar que debe ocupar el trabajo en sus vidas.1 Además, una reciente encuesta de RingCentral sobre la vuelta al trabajo de 9000 empleados reveló que más del 25 % de los empleados coinciden en que renunciarían al trabajo si tuvieran que volver a la oficina, y que el 56 % de los empleados a jornada completa que trabajaron de forma híbrida o remota durante la pandemia preferirían trabajar desde casa permanentemente.2 Gartner sugiere además que, para 2023, el número de trabajadores remotos se habrá duplicado hasta alcanzar más de dos tercios de trabajadores digitales, por lo que los clientes exigirán cada vez más la capacidad de trabajar desde cualquier lugar.3 Decir que "los tiempos han cambiado" sería quedarse corto.

Los puestos de trabajo híbridos se han convertido en la nueva norma, con una combinación de empleados remotos y presenciales, y otros que trabajarán permanentemente desde casa. El reto para las empresas será mantener a los equipos cohesionados y conectados, como si estuvieran todos en el mismo espacio, a pesar de la distancia.

Aceptar el reto

Con el puesto de trabajo híbrido llega la flexibilidad para trabajar desde, bueno, cualquier lugar. Para retener el talento existente y atraer nuevos talentos, las empresas tendrán que adaptar sus estrategias para dar cabida a las expectativas de un creciente personal híbrido e innovar con un modelo operativo eficaz para todos.

Es esencial contar con una solución de comunicación y colaboración adecuada que mantenga a los empleados comprometidos y productivos dondequiera que trabajen. Una herramienta basada en la nube, como las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS), debería ocupar un lugar destacado en la lista de prioridades de las medianas y grandes empresas. Por ejemplo, Rainbow Office powered by RingCentral es una solución UCaaS en la nube pública que permite a las empresas ofrecer una plataforma de comunicación fácil de usar, segura e integrada para satisfacer las necesidades de los empleados en el lugar de trabajo digital. Vea nuestro vídeo Los mejores consejos de Rainbow Office para echar un vistazo a algunos ejemplos convincentes de cómo Rainbow Office puede ayudarle a crear un lugar de trabajo híbrido de éxito:

1. Una experiencia de usuario atractiva: con una aplicación unificada e intuitiva, desde cualquier dispositivo, los empleados pueden controlar sus comunicaciones y relacionarse con el público interno y externo de la forma que deseen. Pueden conectarse fácilmente mediante audio o vídeo, comprobar la presencia, chatear, hacer o recibir llamadas, programar reuniones y unirse a ellas, compartir pantallas y archivos y asignar tareas.

2. Administración simplificada: los flujos de trabajo de TI pueden ser muy complejos. Una solución que elimine las aplicaciones independientes y ofrezca la unificación de diversos servicios puede simplificar enormemente las cosas. Con Rainbow Office, los administradores tienen todo lo que necesitan con una interfaz de gestión central fácil de usar disponible desde cualquier lugar, incluido el acceso a informes integrados y análisis detallados.

3. Integración: la integración es fundamental tanto para las TI como para los empleados de la empresa. Una plataforma abierta, como Rainbow Office, ofrece API reconocidas por el sector y más de 250 integraciones listas para usar con aplicaciones empresariales. Las medianas y grandes empresas pueden agilizar y automatizar sus procesos de negocio para aumentar la productividad de los empleados, la satisfacción de los clientes y el máximo rendimiento de la inversión (ROI).

Aprovechar las ventajas

Para adoptar el nuevo modo de trabajo híbrido como parte de su estrategia, las medianas y grandes empresas han de ofrecer a sus empleados y clientes colaboración y comunicaciones UCaaS desde la nube. Con Rainbow Office, las empresas pueden crear fácilmente un lugar de trabajo híbrido que mejore la productividad de los empleados y la satisfacción de los clientes, y así beneficiarse de un modelo operativo más ágil con una gran rentabilidad de la inversión.

Para obtener más información, descargue nuestro documento técnico Por qué las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) son importantes para las medianas y grandes empresas y visite nuestra página web Rainbow Office powered by RingCentral.

1. Gartner, Future of Work Reinvented (Reinventando el futuro del trabajo), 2021
2. RingCentral, What does work look like in 2022? (¿Cómo es el trabajo en 2022?), 2022 
3. Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide report (Cuadrante Mágico de las comunicaciones unificadas como servicio, Informe mundial), 2021

Sebastien Baillot

Product Line Manager of Rainbow Office

Product Line Manager of Rainbow Office powered by RingCentral, within the Cloud Business Engine organization. Sebastien Baillot, as Product Line Manager of Rainbow Office, is responsible for the offer management, solution definition, and business model definition. Sebastien joined Alcatel-Lucent Enterprise as member of the Partner Program team. Previous positions within the company include: account and contracts management, accreditation manager, project manager and product line manager, in charge of ordering processes industrialization. In 2021, he joined the Cloud Communication Business Division (CCBD) to take care of the new Rainbow Office solution. Sebastien holds a License degree in company management by quality standards from Couffignal high school, Strasbourg – France.

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