26-feb.-2020

Revolucionar la experiencia en lugares públicos con servicios basados en la ubicación

Evolucionar como una ciudad inteligente requiere una serie de consideraciones. A medida que las ciudades de todo el mundo consideran nuevas capacidades y tecnologías en el camino para convertirse en ciudades inteligentes, la seguridad de los ciudadanos y los visitantes se convierte a menudo en una preocupación clave. Hoy en día, la seguridad no implica solo un aumento de la mano de obra. Las tecnologías como los servicios basados en la ubicación (LBS, Location-Based Services) pueden mejorar el papel de la seguridad, pero a menudo los beneficios más amplios y la infraestructura requerida son ignorados por industria gubernamental.

Los servicios basados en la ubicación están generando datos útiles sobre las necesidades y comportamientos de los ciudadanos que ayudan a las autoridades gubernamentales a mejorar la prestación de servicios municipales, mantener a las personas más seguras y más informadas y mejorar la calidad de vida en general. Los lugares públicos están cada vez más interesados en ofrecer servicios basados en la ubicación en interiores completos como sistemas orientación, notificaciones y análisis basados en la ubicación; sin embargo, para hacerlo, el lugar debe estar equipado con un Wi-Fi fiable, escalable y eficiente.

Hacer que las ciudades de hoy sean aún más inteligentes

Los datos geográficos en tiempo real recopilados de dispositivos inteligentes se utilizan cada vez más para enviar información útil y sugerencias relevantes a los usuarios en función de su ubicación exacta. Los datos de estas aplicaciones de servicios basados en la ubicación se están convirtiendo rápidamente en un aspecto tan importantes para las autoridades municipales como la demografía y el análisis de datos y los tres se unen para proporcionar a las autoridades municipales una mejor visión de las necesidades de sus ciudadanos. Al dirigirse a las personas correctas, en el momento correcto y en el lugar correcto, las autoridades municipales pueden mejorar la calidad de vida de sus electores, reforzar los esfuerzos de marca de la ciudad y racionalizar las actividades de planificación de la ciudad. Ya sea para rastrear personas, guiar a los turistas o ayudar a identificar delitos, los servicios basados en la ubicación están cada vez más correlacionados con el análisis de datos para proporcionar mejores servicios de información, entretenimiento y seguridad a los ciudadanos.

Los grandes lugares públicos funcionan de manera muy similar a ciudades en miniatura, por lo que muchos están interesados en aprovechar los servicios de ubicación en interiores para mejorar las operaciones, abrir nuevas fuentes de ingresos y aumentar la seguridad y la satisfacción de los visitantes. Sin embargo, los operadores de espacios públicos a menudo experimentan una serie de desafíos relacionados con infraestructura de red y experiencia técnica al implementar los servicios basados en la ubicación. Los eventos en estos lugares a menudo están densamente ocupados y puede ser difícil implementar una infraestructura de red eficiente que gestione la sobresaturación debido a que demasiadas personas intentan acceder a la red simultáneamente. También está el problema de rastrear con precisión la ubicación exacta de los asistentes, lo que puede ser particularmente útil para determinar el flujo de tráfico y estar preparado para casos de emergencias. La información en tiempo real puede ser indispensable para ayudar a las autoridades a identificar rápidamente cuándo y dónde ha ocurrido una emergencia, desplegar efectivamente las medidas de seguridad y dirigir al personal a en las áreas en las que sea necesario y garantizar un impacto mínimo para los asistentes.

Woman cheering in stadium

Rendimiento de red probado que mejora la seguridad y la comodidad

Imagine que está asistiendo a un concierto con todas las entradas vendidas cuando de repente surge una emergencia, como un incendio o un ataque terrorista. A la multitud le entra el pánico y comienza a huir, y en la búsqueda frenética de la salida más cercana, la gente es empujada, atropellada e incluso pisoteada. En el caos, te separas de tu familia o amigos. Si el lugar se ha equipado con un Wi-Fi fiable y ofrecía una aplicación móvil que aprovecha los servicios basados en la ubicación, recibirá una alerta tan pronto como ocurra el problema y será dirigido rápidamente a la salida más cercana y segura. Con las alertas de geoperimetraje podrá obtener visibilidad de dónde se encuentran sus amigos para asegurarse de que todo su grupo salga del evento de manera segura. Estos servicios basados en la ubicación harán que la experiencia general sea más segura, más intuitiva y más eficiente.

Nuestra gama de nivel empresarial de ofertas de infraestructura de red y servicios basados en la ubicación están capacitando a los operadores del lugar para obtener análisis detallados para mejorar la toma de decisiones, ampliar su gama de servicios y mejorar la seguridad y la satisfacción de los asistentes. Por ejemplo, recientemente nos asociamos con la ciudad de Fukuoka en Japón para implementar un Wi-Fi gratuito en sus instalaciones para convenciones, en un esfuerzo conjunto para hacer de la ciudad un destino más atractivo para grandes reuniones, conferencias y exposiciones. La solución de Alcatel-Lucent Enterprise, compuesta por Alcatel-Lucent OmniVista® 3600 Air Manager, el ClearPass Policy Manager, los  controladores y puntos de acceso Alcatel-Lucent OmniAccess® WLAN, con el apoyo de Alcatel-Lucent Enterprise Professional Services, simplifica la gestión inalámbrica y la capacidad de recopilar datos sobre el comportamiento de los visitantes. Al ofrecer una experiencia de Wi-Fi para el usuario de calidad y escalable, incluso durante eventos a gran escala y con un tráfico elevado como las convenciones, la ciudad puede cumplir con sus objetivos de crecimiento de un modo rentable y mejorar la conveniencia, la flexibilidad y la movilidad para los participantes de la convención.

Businessmen on mobile phones in convention center

Ofrecer servicios valiosos de ubicación en interiores en lugares públicos requiere un Wi-Fi fiable

Para poder ofrecer un conjunto de servicios de ubicación en interiores valioso, es esencial que los lugares públicos ofrezcan servicios de Wi-Fi fiables, escalables y eficientes incluso durante los eventos con mayor asistencia. El control de la arquitectura es una consideración importante al elegir su solución de Wi-Fi. La red Alcatel-Lucent OmniAccess Stellar WLAN de Alcatel-Lucent se habilita por una arquitectura de control de Wi-Fi distribuida  que virtualiza el controlador, lo que permite que se implemente y se ejecute de forma distribuida dentro de los puntos de acceso (AP) con inteligencia coordinada. El uso de un controlador virtual permite que la red se ejecute más rápido y más eficientemente sin latencia y contrarresta fallos como la pérdida de un AP, cable o conmutador. Muchos operadores de lugares también luchan con el alto coste de la infraestructura técnica para acomodar grandes picos de uso durante los eventos, lo que puede ser difícil de justificar cuando la red no se usa la mayor parte del tiempo. Sin embargo, los servicios de Wi-Fi pueden estructurarse como modelos de consumo de pago por uso flexibles, permitiendo que los lugares públicos paguen solo por el Wi-Fi que utilizan en un esfuerzo por controlar los costes.

Con una red inalámbrica fiable y eficiente de Alcatel-Lucent Enterprise ubicada localmente, los lugares públicos pueden ofrecer con mayor facilidad servicios de ubicación valiosos en interiores a los asistentes a sus eventos, aumentando su acceso a información contextualizada, específica y altamente relevante. Para los asistentes, los servicios de posicionamiento en interiores convierten a cualquier teléfono inteligente en un dispositivo GPS en interiores, ofreciendo servicios útiles como buscadores de amigos, recordar mi lugar de estacionamiento, compartir en redes sociales un punto de interés, orientación o navegación paso por paso. Las alertas de geoperimetraje se pueden emitir cuando un usuario se acerca o sale de una zona predefinida y se pueden usar para ayudar a los asistentes a identificar la salida más cercana en caso de emergencia o con fines de marketing. El análisis integrado también proporciona información que ayuda a los operadores del lugar a analizar el comportamiento de sus visitantes, medir el impacto de las campañas de marketing, mejorar el flujo de tráfico y optimizar el espacio.

Los servicios basados en la ubicación se están convirtiendo en una función vital para las ciudades inteligentes de la actualidad y los lugares públicos pueden aprovechar estos servicios para mejorar su respuesta ante situaciones de emergencia y determinar el grado de satisfacción general de los visitantes. Nuestra gama de soluciones integral de nivel empresarial permite que grandes espacios aprovechen la comodidad de un solo socio para proporcionar la cobertura inalámbrica fiable y los servicios basados en la ubicación que demandan los clientes de hoy. Para obtener más información sobre cómo los servicios basados en la ubicación pueden revolucionar su experiencia en lugares públicos, visite nuestra página web de Soluciones gubernamentales, o no dude en seguirnos en Twitter en @ALUEnterprise y en nuestra página de LinkedIn .

Tags - Seguridad, Arquitectura distribuida de control Wi-Fi, Administración

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About the author
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David Fortini

Director de desarrollo de negocio para Administraciones Públicas

Dave es actualmente el Director de desarrollo de negocio de la División de Redes de Alcatel-Lucent Enterprise. Es responsable del desarrollo comercial del sector de las Administraciones Públicas de ALE asociado con su Portfolio de Redes Empresariales.

David se graduó en Ciencias de la Computación de la Universidad Estatal de Pensilvania y también posee un Master en Ciencias de la Computación en la Universidad George Mason. También tiene un Certificado de Maestría en Gestión de Proyectos de Tecnología de la Información de la Universidad George Washington.

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