En lugar de hablar de reducir costes, hablemos de comunicar mejor, más fluido, más inteligente. Los usuarios quieren conectarse; lo hacemos fácil.

El cambio de la dinámica del mercado, las tecnologías emergentes y la difícil situación económica están alterando completamente el modo de hacer negocios. ¿Esa sensación incómoda que tiene cuando piensa en crear una orden de compra? Ese es el momento en el que hay que apretarse el cinturón, estirar los presupuestos y el desafío de tener que lograr más con menos.

Sus usuarios siguen necesitando una conectividad sin igual para colaborar y establecer relaciones con sus compañeros, proveedores y clientes. Las aplicaciones más recientes pueden ayudar. Pero como cualquier administrador de TI asediado diría, las únicas herramientas que marcan la diferencia son las que sus empleados entienden, usan y en las que confían. Estas herramientas hacen que las conversaciones sean mejores, más ricas y productivas que nunca.

We are mobile and we collaborate naturally, we don’t have to think whether we are in a mobility or collaboration situation. We want the appropriate communications services at the moment we need it.

Xavier Martin, VP, Corporate Marketing, ALE

A continuación se explica por qué las empresas en todo el mundo están adoptando conversaciones colaborativas:

  • Disponible en cualquier dispositivo, en cualquier red pública o privada
  • Mayor eficiencia de los empleados
  • Más empleados remotos eficientes
  • Un mejor servicio al cliente, un CSAT más alto y una experiencia de cliente más consistente
  • Menores gastos de capital (CAPEX) y gastos operativos (OPEX)
  • Mejor comunicación y cultura corporativa

Una conversación colaborativa es algo más que compartir la pantalla. La colaboración digital ocurre simultáneamente y de forma asíncrona en muchos canales de voz, mensajería instantánea (IM), vídeo y en línea, permitiendo a los participantes utilizar las herramientas que necesitan y quieren usar, en cualquier lugar y en cualquier momento.

Hacer que esta colaboración tenga éxito significa combinar la información y la comunicación con la relevancia contextual. Hilar inteligentemente una perspectiva empresarial a través de interacciones, dispositivos y redes con todo aquel que lo necesite, en tiempo real y con el tiempo.

Lleve su oficina dondequiera que vaya, trabaje dondequiera que lo necesite y cuando quiera. ¿Ese tipo a su lado en el tren de vuelta a casa? Se pregunta cómo puede compartir presentaciones, fijar citas y hacer una llamada, mientras sus compañeros están esperando a volver a la oficina mañana.

Dynamic Employee Engagement – Collaboration

La buena noticia es que no necesita eliminar y substituir o hacer amplias inversiones adicionales. De hecho, puede aumentar sus capacidades colaborativas existentes con software adicional, ya sea en las instalaciones o desde cloud.

Las organizaciones con éxito están superando a su competencia creando comunidades y grupos de trabajo centrados en actividades empresariales a través de conversaciones colaborativas. Estas conversaciones trascienden en el tiempo, los medios y los canales para convertirse en el nuevo paradigma de la comunicación empresarial.

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