En lugar de construir una costosa infraestructura de telefonía, muchos hoteles están aprovechando su red Wi-Fi existente y el hecho de que la mayoría de los clientes disponen de un smartphone para integrar funcionalidad telefónica y servicios de hotel en una aplicación móvil que puede ejecutarse en un dispositivo del huésped.

Además de realizar llamadas en el hotel, la aplicación Mobile Guest Softphone permite a los huéspedes hacer llamadas telefónicas locales sin pagar cargos de itinerancia, reservar una mesa en el restaurante del hotel, pedir un taxi, reservar un tratamiento de spa o solicitar el servicio de habitaciones. ¿Y si los huéspedes quieren usar varios dispositivos en la misma habitación? Es sencillísimo, gracias al registro automático.