¿Qué experiencia tienen sus clientes cuando llaman a su oficina? Imagínese algo tan hábil y profesional como llamar a una compañía grande, con una bienvenida profesional, direccionamiento eficiente de llamadas, gestión integral de llamadas, desbordamiento en horas punta... Pero eso es caro, ¿cierto? De hecho, una función nativa de OXO Connect, es más sencilla y barata de lo que piensa. Las funciones de bienvenida de Alcatel-Lucent para Pymes gestionan las llamadas entrantes de forma optimizada y profesional, para una experiencia del cliente de primera clase por una fracción del coste

Puntos destacados

  • Una primera impresión positiva para clientes que llaman a su empresa
  • Distribuya las llamadas entrantes a su equipo correctamente según las reglas de direccionamiento definidas
  • Proporcione a los empleados la funcionalidad de reenvío de llamadas y proteja el acceso remoto a sus buzones de voz

Funciones

  • Buzón de voz
  • Asistente personal: direccionamiento selectivo de llamadas automático definido por el usuario
  • Mensajes de bienvenida: hasta cuatro mensajes de bienvenida de la empresa personalizables
  • Consola de operadora telefónica basada en PC
  • Operadora automatizada (AA): solución global para bienvenida de la empresa
  • AA multinivel: solución global para bienvenida empresarial para empresas multimarca/multilingüe y necesidades de AA avanzadas
  • Direccionamiento inteligente de llamadas: con 10 000 entradas o Centro de contactos
  • Oficina de Centro de llamadas: direccionamiento automático de llamadas con aplicaciones de PC que permiten la gestión de llamadas (Agent Assistant, Supervisor Console, Statistic Manager) con hasta 8 grupos y 32 agentes activos

Ventajas
Documentos
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