Información general del aprovisionamiento de teléfonos de escritorio de Rainbow Office

marzo 15, 2021
Article : 004966

Este artículo describe el proceso de aprovisionamiento/configuración del teléfono que permite que su teléfono de terceros o BYOD se conecte y se utilice con el servicio Rainbow Office.

Aprovisionar un dispositivo implica configurar o conectar un teléfono IP u otros dispositivos apropiados a la plataforma en la nube de Rainbow Office para que se utilice para llamadas VoIP, conferencias de audio y reuniones en línea seguras.

Los teléfonos comprados en Rainbow Office están configurados para su conexión y uso; vienen preconfigurados/preaprovisionados con los ajustes necesarios para conectarse inmediatamente a los servidores de Rainbow Office.

En el caso de los teléfonos no comprados en Rainbow Office, tal vez de un proveedor anterior o diferente, o comprados directamente al fabricante o distribuidor, puede configurarlos o aprovisionarlos y utilizarlos con Rainbow Office siempre que el dispositivo:

● Esté incluido en la lista de teléfonos recomendados (aprovisionamiento asistido)

● Sea compatible con SIP (aprovisionamiento manual)

Siga leyendo para ver los requisitos de aprovisionamiento, así como para conocer las diferencias entre los dos métodos de aprovisionamiento: asistido y manual.

 

Requisitos de aprovisionamiento de teléfonos de terceros o BYOD

Asegúrese de que el dispositivo esté desbloqueado antes de intentar aprovisionarlo, ya que puede dar lugar a errores. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de su proveedor anterior para desbloquear el teléfono si es necesario.

● Asegúrese de que el dispositivo sea compatible con el aprovisionamiento asistido o manual.

● Debe añadir un número de teléfono local y asignar el número de teléfono a su teléfono de escritorio.

● Para el aprovisionamiento manual, deberá obtener la configuración SIP.

En función de la compatibilidad del teléfono, puede configurarlo con aprovisionamiento asistido o aprovisionamiento manual.

 

Aprovisionamiento asistido

El aprovisionamiento asistido está disponible en algunos modelos de teléfono vendidos por o compatibles con Rainbow Office.

El número de serie del teléfono se introduce en su cuenta en línea de Rainbow Office, y la dirección del servidor de aprovisionamiento de Rainbow Office se introduce dentro del menú del teléfono. Esto permite que el teléfono se conecte, descargue y actualice automáticamente la información. Dado que el sistema está en la nube, las actualizaciones y las nuevas funciones aparecen automáticamente.

 

Aprovisionamiento manual

IMPORTANTE: Rainbow Office no proporciona soporte adicional para teléfonos comprados a proveedores externos. Para obtener asistencia técnica de productos en dispositivos que no se hayan comprado en Rainbow Office, consulte al proveedor del producto para obtener asistencia técnica.

El aprovisionamiento manual se realiza cuando un dispositivo no está en la lista de dispositivos compatibles (teléfonos que Rainbow Office no vende directamente pero que aún pueden funcionar) para el aprovisionamiento asistido.

En este método, la configuración del Protocolo de inicio de sesión (SIP) se introduce manualmente en el menú del teléfono o en la interfaz web.

Limitaciones del aprovisionamiento manual:

● El dispositivo no puede recibir actualizaciones de los servidores de Rainbow Office

● El dispositivo no puede extraer el firmware necesario para las funciones de Rainbow Office.

● Los usuarios con teléfonos aprovisionados manualmente no podrán utilizar Presencia.

● Los teléfonos aprovisionados manualmente no tendrán teclas de software para Aviso e Intercomunicador.

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