26-abr.-2021
Article :005927

Este artículo proporciona una visión general de la función de Grupo de líneas compartidas y trata sobre la disponibilidad, las características, las ventajas y cómo se puede acceder y gestionar por los administradores.

La función de Grupo de líneas compartidas permite que las llamadas realizadas a un número de teléfono sean atendidas por varios teléfonos. Las llamadas contestadas pueden ser transferidas a otros teléfonos que compartan el mismo número de teléfono. Esta característica es una función requerida generalmente en muchas industrias, como el comercio minorista, los restaurantes, los almacenes, etc.

Disponibilidad

Esta característica está disponible para todas las cuentas Standard, Premium y Ultimate de Rainbow Office. Es posible que se apliquen costes adicionales por la compra de una nueva línea telefónica y de dispositivos.

Características
Permite compartir llamadas y líneas entre varios teléfonos de escritorio; responder a las llamadas desde cualquier teléfono
Poner una llamada en espera y, a continuación, descolgar desde otro teléfono
Admite hasta 8 líneas con 16 teléfonos con cualquier combinación entre (1 x 1) y (8 x 16)
Compatible con todos los dispositivos telefónicos de Polycom
Desviar las llamadas entrantes a una extensión especificada después de dos (2) a dieciséis tonos de llamada
El nombre de ID de llamada se muestra en los teléfonos fijos cuando se respondan llamadas en espera a través de Presencia o un Grupo de líneas compartidas.

Ventajas

Distribuir eficazmente las llamadas entrantes dentro de un grupo específico
Comunicarse fácilmente con una persona en diferentes teléfonos sin necesidad de transferir las llamadas
Elimina cualquier llamada perdida. Contestar simplemente las llamadas en cualquier teléfono
Facilidad para añadir y modificar un grupo de líneas compartidas a través de la nube, en cualquier momento y en cualquier lugar
Incluido de forma GRATUITA con Rainbow Office. No hay que pagar ningún coste adicional por esta función.
Todas las llamadas salientes de un grupo de líneas compartidas tendrán un número de teléfono coherente en lugar de números o extensiones individuales.
La posibilidad de ver el nombre de ID de llamada de antemano permite a los usuarios saludar a los clientes de forma más personalizada.

Cómo acceder a las líneas compartidas


1. Inicie sesión en la cuenta en línea de Rainbow Office.
2. En el Portal de administración, acceda a Sistema telefónico > Grupos > pestaña Líneas compartidas.
El panel muestra automáticamente el grupo completo de líneas compartidas de la empresa por defecto.

Cómo gestionar grupos de líneas compartidas

Los administradores pueden hacer lo siguiente:
Buscar un grupo de líneas compartidas en particular y filtrarlo por sitio (cuando el soporte multisitio está activado).
Crear o añadir un nuevo grupo de líneas compartidas.
Ver el estado de los grupos de líneas compartidas (Activado, No activado), el nombre, el sitio, los números, la extensión y los mensajes.
Cambiar la asignación de sitio del/de los grupo/s de líneas compartidas seleccionando un grupo o varios grupos y haciendo clic en Cambiar sitio.
Activar, desactivar o eliminar el grupo o los grupos de líneas compartidas.
Reenviar la invitación por correo electrónico para la activación del grupo de líneas compartidas.
Editar la configuración del grupo de líneas compartidas, como los detalles de las líneas compartidas, los números directos, el mensaje de bienvenida, la gestión de llamadas, la ID de llamadas salientes y los mensajes y notificaciones.

 
Buscar más artículos

Tags - Rainbow Office, Administración, Admin, Administración, extensión de teléfono, Teléfono, Manejo de llamadas

Artículos Relacionados
31-jul.-2021
Gestión remota de miembros para colas de llamadas

Este artículo proporciona instrucciones sobre cómo los administradores, los gestores de colas de llamadas y los miembros de las colas de llamadas pueden cambiar su estado de cola y de miembro.

31-jul.-2021
Vista general de la atención de la cola de llamadas

Este artículo proporciona información sobre el sistema de atención de colas de llamadas de Rainbow Office.

31-jul.-2021
Configuración de un grupo de atención de llamadas

En este artículo se proporcionan instrucciones para crear y configurar un grupo de atención de colas de llamadas en la cuenta en línea de Rainbow Office.

31-jul.-2021
Introducción a la pestaña Usuarios en el Portal de administración

Este artículo ofrece una visión general de la sección Usuarios en el portal de administración de Rainbow Office.

31-jul.-2021
Overview of RelayUK Calling on Rainbow Office

This article provides information about the RelayUK Calling feature in the Rainbow Office.

31-jul.-2021
Cómo añadir un número de teléfono gratuito a un usuario

Este artículo proporciona información sobre cómo añadir un número directo gratuito a un usuario. Como administrador, puede configurar los ajustes de otro usuario en su cuenta de Rainbow Office.