23-abr.-2021
Article :006545

Este artículo proporciona información para los administradores sobre la adición de archivos de audio a la biblioteca de mensajes IVR multinivel.

1. Inicie sesión en la cuenta en línea de Rainbow Office.
2. Acceda a Portal del administrador > Sistema telefónico > Recepcionista automático > pestaña Biblioteca de mensajes.
3. Haga clic en Importar mensajes o Grabar mensajes.

Cómo importar mensajes

La importación de mensajes le permite cargar un audio en formato .wav o .mp3 desde su equipo a la biblioteca de mensajes. Esta opción funciona mejor si prefiere cargar una grabación de voz profesional y utilizarla para sus mensajes.

1. Inicie sesión en su cuenta en línea de Rainbow Office.
2. Acceda a Portal del administración > Sistema telefónico > Recepcionista automático > pestaña Biblioteca de mensajes.
3. Haga clic en Importar mensajes.
4. Seleccione el archivo que desea cargar y haga clic en Aceptar.

Cómo grabar mensajes

Utilice esta opción para grabar mensajes mediante el teléfono o utilizando el micrófono de su equipo.

Grabar un mensaje IVR multinivel mediante el teléfono:

1. Inicie sesión en su cuenta en línea de Rainbow Office.
2. Acceda a Portal del administrador > Sistema telefónico > Recepcionista automático > pestaña Biblioteca de mensajes.
3. Haga clic en Grabar mensajes.
4. Introduzca el nombre del mensaje para identificar o describir el mensaje que está grabando.
5. Seleccione la pestaña Teléfono.
6. Haga clic en la lista desplegable debajo de Llámame al para seleccionar o especificar un número y, a continuación, haga clic en Llamar ahora. RingCentral llamará al número parara usted para grabar su mensaje mediante el teléfono.
7. Durante la llamada, se le pedirá que pulse 1 para continuar. Grabe su mensaje, pulse # para finalizar y, a continuación, seleccione uno de los siguientes mensajes:

  • Pulse 1 para guardar la grabación.
  • Pulse 2 para escuchar su grabación.
  • Pulse 3 para cambiar la grabación.

 

8. Haga clic en Listo.

 

Grabar un mensaje IVR multinivel utilizando el micrófono de su equipo:

1. Inicie sesión en su cuenta en línea de Rainbow Office.
2. Acceda a Portal de administrador > Sistema telefónico > Recepcionista automático > pestaña Biblioteca de mensajes.
3. Haga clic en Grabar mensajes.
4. Introduzca el nombre del mensaje para identificar o describir el mensaje que está grabando.
5. Seleccione la pestaña Micrófono del equipo.
6. Haga clic en el botón Grabar para iniciar la grabación. Haga clic en el botón Detener para finalizar. Cuando haga clic en Detener, haga clic en Reproducir para escuchar su grabación o haga clic en Grabar para cambiar su grabación.
7. Haga clic en Cargar para guardar su grabación en la Biblioteca de mensajes.
8. Haga clic en Listo.

 
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Tags - Rainbow Office, Administración, Admin, Administración, Asistente autónomo, IVR (Respuesta de Voz Interactiva), Recepcionista

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