Configurar la supervisión de llamadas en la cuenta de Rainbow Office

marzo 15, 2021
Article : 008050

En este artículo se proporcionan instrucciones para crear un grupo de supervisión de llamadas en la cuenta en línea de Rainbow Office.

La función Supervisión de llamadas permite a los usuarios autorizados acceder a la llamada de otra extensión en tiempo real. Funciona adecuadamente con teléfonos de escritorio Rainbow Office que soportan la presencia. Las funciones de supervisión y presencia están disponibles para todos los planes de Rainbow Office Premium y Ultimate.

1. Inicie sesión en la cuenta en línea de Rainbow Office como Administrador.

2. Vaya a Sistema telefónico > Grupos > Supervisión de llamadas > Nueva supervisión de llamadas.

3. Cree un nombre para el grupo Supervisión de llamadas y, a continuación, haga clic en Siguiente.

4. Seleccione los usuarios que pueden supervisar una llamada y, a continuación, haga clic en Siguiente.

5. Seleccione los usuarios que pueden supervisarse y, a continuación, haga clic en Guardar.

6. Configure Presencia en la extensión que debe supervisar las llamadas, asegurándose de que las extensiones que deben supervisarse aparezcan en el teléfono.

7. Permitir que otros supervisen el estado Presencia de los usuarios que serán supervisados.

Artículos relacionados

Compliance Exports Feature in Rainbow Office

This article contains information about Rainbow Office's Compliance Export feature such as its availability, how to access it, and how it works.

Rainbow Office Call Queue Overview

This article provides information on the Call Queue feature in the Rainbow Office online account.

Adding Licenses, Devices, and Services to your Account

This article provides info on how to add licenses, devices, and services to your Rainbow Office account.

Rainbow Office Cost Center Management Overview

This article provides information about Rainbow Office's Cost Center Management.