26-abr.-2021
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Este artículo proporciona información sobre la función de Ubicaciones de aparcamiento de llamadas de Rainbow Office.

La función de aparcamiento de llamadas permite a un usuario poner una llamada en espera en una ubicación de aparcamiento de llamadas y continuar la conversación desde otro dispositivo.

¿Qué es Ubicaciones de aparcamiento de llamadas?

Ubicaciones de aparcamiento de llamadas es una función que funciona en las aplicaciones móviles y de escritorio de teléfono de Rainbow Office y en los teléfonos de escritorio compatibles con Presencia. Permite a un grupo específico de personas aparcar una llamada en una ubicación privada que solo pueden atender determinadas personas. Para poder hacerlo, deben ser añadidos como miembros autorizados de un grupo de ubicación de aparcamiento de llamadas específico.

Los administradores de la cuenta pueden configurar ubicaciones de aparcamiento de llamadas añadiendo un grupo de ubicación de aparcamiento de llamadas en la cuenta en línea de Rainbow Office. A continuación, se debe configurar la presencia en las extensiones autorizadas para utilizar las ubicaciones de aparcamiento de llamadas.

Caso de uso

Un asistente ejecutivo del director ejecutivo responde a una llamada en nombre del director ejecutivo, que está en otra llamada. El asistente ejecutivo aparca la llamada en una ubicación de aparcamiento de llamadas especificada. El director general atiende posteriormente la llamada en su teléfono.

Cómo acceder a las ubicaciones de aparcamiento de llamadas

Los administradores deben iniciar sesión en la cuenta en línea de Rainbow Office. En el Portal del administrador, acceda a Sistema telefónico > Grupos > Ubicaciones de aparcamiento de llamadas. Se visualizará la lista de todos los grupos de ubicación de aparcamiento de llamadas, mostrando el estado y las extensiones. Desde esta sección, puede activar, desactivar o eliminar un grupo de ubicación de aparcamiento de llamadas desde la columna Operación.
También puede hacer lo siguiente:
Añadir ubicación de aparcamiento de llamadas
Configurar una ubicación de aparcamiento de llamadas
Añadir usuarios a una ubicación de aparcamiento de llamadas

Añadir una ubicación de aparcamiento de llamadas

La creación de una ubicación de aparcamiento de llamadas permite a los administradores de cuentas especificar el número de extensión y autorizar a los usuarios a aparcar llamadas, así como a atender una llamada desde la ubicación de aparcamiento de llamadas. Se pueden añadir hasta 100 grupos de ubicaciones de aparcamiento de llamadas a través de la cuenta en línea.

1. Haga clic en la nueva ubicación del aparcamiento de llamadas.
2. Especifique el nombre del grupo y el número de extensión y, a continuación, haga clic en Guardar.
3. Haga clic en Sí para añadir usuarios que puedan aparcar llamadas telefónicas en esta extensión. De lo contrario, haga clic en No, lo haré más tarde.
4. Será redirigido a la pantalla de los miembros de la ubicación. Seleccione los nombres de los usuarios que deben añadirse a la lista. Haga clic en Guardar. Si los usuarios añadidos pertenecen a un grupo de llamadas, todos los miembros del grupo de llamadas deben ser añadidos a los usuarios de la ubicación de aparcamiento de llamadas.

 

5. Aparece una ventana de alerta como recordatorio para configurar la presencia del usuario. Haga clic en Aceptar.
6. Configurar la apariencia de presencia en la cuenta en línea.

Configurar una ubicación de aparcamiento de llamadas

1. Haga clic en el grupo ubicación de aparcamiento de llamadas que debe configurarse.
2. Haga clic en los detalles de la ubicación de aparcamiento de llamadas.
3. Para cambiar el número de extensión y el nombre del grupo, elimine el número y/o el nombre y, a continuación, introduzca la información correcta en las casillas correspondientes.
4. Para desactivar el grupo, haga clic en Desactivar debajo de Estado. En el mensaje emergente de confirmación, haga clic en Desactivar.
5. Haga clic en Guardar.
6. Puede seguir añadiendo usuarios

Añadir usuarios a una ubicación de aparcamiento de llamadas

1. Haga clic en el grupo de aparcamiento de llamadas al que se añadirán los usuarios.
2. Haga clic en Miembros de la ubicación.
3. Seleccione los nombres de los usuarios que deben añadirse a la lista. Haga clic en Guardar. Si el/los usuario/s añadido/s pertenecen a un grupo de llamadas, todos los miembros del grupo de llamadas deben ser añadidos a los usuarios de la ubicación de aparcamiento de llamadas.
4. Aparece una ventana de alerta como recordatorio para configurar la preferencia del usuario. Haga clic en Aceptar.
5. Configurar la apariencia de presencia en la cuenta en línea.

 
 
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Tags - Rainbow Office, Admin, Teléfono, extensión de teléfono, Rainbow Office Phone

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