17-may.-2021
Article :008360

Este artículo guía a los administradores en la configuración de la música en espera de una extensión.

Los administradores pueden configurar la música en espera de los usuarios y pueden seleccionar cualquiera de las siguientes opciones:

  • Tonos de llamada - permite a las personas que llaman escuchar un sonido de llamada regular mientras su llamada está conectada
  • Música - le permite seleccionar música preestablecida de una lista
  • Personalizado - le permite cargar su propia música en espera.

 

1. Inicie sesión en la cuenta en línea de Rainbow Office.

2. Acceda a Portal del administrador > Usuarios > Lista de usuarios > Usuarios con extensiones.

3. Haga clic en el Usuario para configurar.

4. Haga clic en Selección, bienvenida y música en espera.

5. Para activar la música en espera, seleccione Activar debajo de Música en espera.

6. Haga clic en Editar debajo de Música en espera.

7. Seleccione Tonos de llamada, Música, o Personalizado en el menú desplegable Ajuste de audio.

8. Si ha seleccionado Música, seleccione una música preestablecida de la lista.

9. Si ha seleccionado Personalizado, cargue su música en espera personalizada. El archivo que debe cargarse debe limitarse a 20 MB, debe estar en formato .mp3 o .wav y debe estar en los siguientes formatos de compresión: CCITT u-Law (G711a), 8 kHz, 8 bits, mono, o PCM, 8kHz, 16 bits, mono.

10. Haga clic en Listo.

11. Haga clic en Guardar.

12. Si ha personalizado el horario de su negocio o empresa, siga los mismos pasos para fuera del horario comercial. Si la Selección de llamada está Desactivada, porque el usuario está ajustado solo para recibir mensajes o está ajustado para reproducir avisos en cuando se llama fuera de horario comercial, active las opciones de selección de llamada, acceda a Gestión de llamadas y cambie el modo de respuesta. Consulte Configurar los ajustes de gestión de llamadas y desvío de llamadas de otros usuarios para obtener más información.


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Tags - Rainbow Office, Administración, Admin, Teléfono, Usuario

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