15-mar.-2021
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Este artículo proporciona información sobre los aspectos que deben comprobarse para garantizar que el softphone de Rainbow Office responde a los comandos del botón del dispositivo de audio de Plantronics.

Pueden surgir problemas al utilizar su dispositivo de audio de Plantronics con el softphone de Rainbow Office. Es posible que la aplicación no responda a los comandos del botón del dispositivo de audio. Esto puede suceder en el caso de que Plantronics Hub no esté instalado en el equipo. Debe comprobarse lo siguiente para evitar que puedan surgir problemas al utilizar su dispositivo de audio de Plantronics con el softphone de Rainbow Office.

La integración de Plantronics debe estar habilitada en la configuración del softphone de Rainbow Office.

1. Inicie el softphone de Rainbow Office. 

2. Vaya a Ver configuración > Notificaciones y sonidos > Pestaña Sonidos.

3. Asegúrese de que el botón de alternar esté activado o habilitado en los auriculares de Plantronics.

Plantronics Hub debe estar instalado y ejecutándose en el equipo.

 

• Compruebe si está instalado.

En Mac: vaya a Finder > Aplicaciones.

En Windows 7: vaya a Panel de control > Añadir o quitar programas.

En Windows 8 y 10: vaya a Panel de control > Desinstalar o cambiar un programa.

 

• Compruebe si se está ejecutando.

En Mac: localice el icono Plantronics Hub en el menú Estado o en el Dock.

En Windows: haga clic en el área de la Bandeja de iconos y busque el icono de Plantronics Hub. Si no encuentra Plantronics Hub ahí, vaya al sitio web de Plantronics para descargarlo e instalarlo.

 
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Tags - Rainbow Office, Rainbow Office Phone, Teléfono, Sonido, Problema, Auriculares

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