15-mar.-2021
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Este artículo guía a los administradores en la configuración de una regla de respuesta para toda la empresa para el horario de vacaciones.

Se pueden establecer reglas de respuesta personalizadas para los vacaciones o cualquier otra situación en la que necesite que las llamadas sean redirigidas a una extensión de solo mensajes que reproducirá su aviso de vacaciones y, a continuación, permitirá que las personas que llamen le dejen un mensaje.

Los pasos que se indican a continuación requieren acceso de administrador.

1. Crear una extensión de solo mensajes. Esta extensión reproducirá su aviso de vacaciones pregrabado y almacenará los mensajes de su buzón de voz de las personas que llamen

2. Inicie sesión en la cuenta en línea de Rainbow Office.

3. Acceda a Portal de administración > Sistema telefónico > Recepcionista automático > Configuración general > Configuración de IVR

4. Haga clic en Regla personalizada en Reglas de respuesta personalizada

5. Haga clic en Añadir regla.

6. Introduzca un nombre descriptivo para una regla y, a continuación, haga clic en Siguiente. Ejemplo: Acción de Gracias

7. Haga clic en Fecha y/u hora y, a continuación, seleccione Intervalo de fechas específico. Establezca la fecha y la hora en que se aplicará la regla y, a continuación, haga clic en Siguiente

8. Seleccione Omitir mensaje de bienvenida e ir a la extensión y, a continuación, haga clic en Seleccionar extensión

9. Seleccione la Extensión de solo mensajes para esta programación de vacaciones y, a continuación, haga clic en Listo

10. Haga clic en Guardar.

La página se redirigirá a una ventana que muestra la lista de todas las reglas de respuesta personalizadas para la gestión de llamadas en toda la empresa. Haga clic en el botón Validar reglas para asegurarse de que las reglas están configuradas correctamente.

 
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Tags - Rainbow Office, Administración, Admin, Administración, Regla de respuesta, Empresa, Manejo de llamadas

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