15-mar.-2021
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Este artículo tiene como objetivo guiar a los usuarios en la configuración de los ajustes de desvío de llamadas de su extensión para el horario laboral en la cuenta en línea de Rainbow Office.

Los usuarios y administradores pueden configurar dónde recibir llamadas entrantes en la cuenta en línea de Rainbow Office. Las llamadas se pueden desviar a varios puntos finales donde desee responderlas. Las extensiones pueden desviar llamadas entrantes a su Aplicación móvil y de escritorio, teléfono de escritorio o a un número de teléfono de terceros.

Cómo configurar la gestión y el desvío de llamadas para el horario laboral

1. Inicie sesión en la cuenta en línea de Rainbow Office.

2. Vaya a los ajustes de extensión de usuario. Siga los pasos que se indican a continuación en función de su perfil de acceso.

Administrador: vaya a Perfil de administrador > Usuario > Lista de usuarios > Usuarios con extensiones y, a continuación, seleccione la extensión de usuario que desea modificar.

Usuario: vaya a Configuración

3. Haga clic en Gestión y desvío de llamadas.

4. Elija a dónde quiere que se desvíen las llamadas. Introduzca números de desvío en los campos apropiados:

Aplicación móvil y de escritorio

Teléfono de escritorio

Número de terceros

Teléfono de otro usuario

5. Establezca el número de llamadas para cada teléfono y número de desvío en la lista. 1 llamada equivale a 5 segundos.

 

6. Seleccione el orden o secuencia de sus números de desvío de llamadas.

Seleccione Simultáneamente si prefiere que la llamada suene en todos los teléfonos desviados al mismo tiempo. Debido a las diferentes redes, la llamada a algunos dispositivos, como los dispositivos móviles, puede retrasarse.

Seleccione Secuencialmente si prefiere que la llamada suene en los teléfonos desviados en orden secuencial. Organice el orden de desvío arrastrando hacia arriba o hacia abajo.

 

Nota: de forma predeterminada, la opción Aplicación móvil y de escritorio está activada y está configurada para que suene primero antes que los demás números de desvío. Para evitar esto, desactive el control deslizante para deshabilitarlo

 

7. Haga clic en Guardar.

 

Recibir llamadas desviadas en su aplicación móvil y de escritorio

Puede responder a las llamadas desviadas usando la aplicación móvil o de softphone de Rainbow Office si las tiene instaladas y si ha iniciado sesión.

1. Habilitar Mis aplicaciones móviles y de escritorio.

 

2. Establezca el número de llamadas: 1 llamada equivale a 5 segundos.

3. Haga clic en Guardar.

 

Recibir llamadas desviadas en su teléfono de escritorio

Si el administrador del sistema telefónico le pidió un teléfono de escritorio, puede tener la opción de recibir llamadas entrantes en su teléfono de escritorio.

1. Habilite su teléfono de escritorio.

2. Haga clic en Guardar.

 

Recibir llamadas desviadas en su número de teléfono de casa, móvil y trabajo

Como usuario, puede añadir hasta 10 números de desvío por cada extensión asignada y configurar llamadas para que suenen secuencialmente o simultáneamente.

1. Seleccione los dispositivos adicionales (si los hay) que le gustaría que sonaran cuando reciba una llamada entrante en su número de empresa. Introduzca su número de teléfono en el campo proporcionado.

 

2. Si necesita añadir más números, haga clic en Añadir teléfono de desvío de llamadas.

 

3. Introduzca el nombre de teléfono y el número de teléfono del teléfono de desvío adicional.

 

4. Haga clic en Guardar.

 

Desviar llamadas a otra extensión dentro de su empresa

Si es necesario, tiene la opción de desviar llamadas al teléfono de escritorio o softphone de otro usuario.

1. Haga clic en Más (icono de tres puntos verticales) > Desviar a teléfonos de otras personas.

 

2. Seleccione un teléfono de otros usuarios y, a continuación, haga clic en Listo.

3. Haga clic en Guardar.

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Tags - Rainbow Office, Administración, Llamada, Manejo de llamadas, Reenvío, Teléfono

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