15-mar.-2021
Article :010364

Este artículo proporciona información sobre cómo añadir una DigitalLine a su softphone de Rainbow Office. Esto autorizará al equipo del usuario para realizar una llamada saliente a través del softphone de Rainbow Office.

Los pasos siguientes guiarán a los administradores de cuentas de Rainbow Office para añadir una DigitalLine para el softphone de Rainbow Office de un usuario. Esto autorizará al equipo del usuario para realizar una llamada saliente a través del softphone de Rainbow Office.

1. Inicie sesión en la cuenta en línea de Rainbow Office como Administrador.

2. Vaya a Portal de administración > Usuarios > Usuarios con extensiones.

3. Haga clic en el nombre del usuario que desee modificar.

4. Haga clic en Teléfonos y números > Teléfonos y, a continuación, haga clic en Añadir teléfono.

5. Haga clic en Nacional como ubicación y, a continuación, haga clic en Siguiente.

6. Seleccione Otros teléfonos > Aplicación para softphone de Rainbow Office y, a continuación, haga clic en Añadir al carrito.

7. Especifique el número de teléfono o DigitalLine en CANT. y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Se le darán dos opciones para el número de su dispositivo existente.

a. Usar un número existente de su cuenta: puede seleccionar cualquier número no gratuito asignado al recepcionista automático de la empresa o a extensiones especiales en su cuenta. Una extensión especial puede ser una configuración de una extensión solo para mensajes o una configuración de una extensión solo para anuncios.

 

b. Comprar un número nuevo para la cuenta: puede comprar un número de teléfono que se asignará como DigitalLine a su dispositivo existente.

 

9. Seleccione el dispositivo al que desea asignar el número marcando la casilla situada junto a él y, a continuación, haga clic en Asignar a Seleccionado.

10. Se muestra el número de teléfono asignado al softphone de Rainbow Office. Haga clic en Siguiente.

11. Seleccione la dirección de emergencia que se asignará al teléfono.

• Si ha configurado una dirección de emergencia para un dispositivo antes, puede seleccionarla en el menú desplegable.

• Si la dirección de emergencia de este dispositivo que va a añadir es diferente a la dirección de emergencia establecida anteriormente, haga clic en Nuevo.

Al seleccionar Nuevo, la página se redirigirá a una ventana donde puede añadir una nueva dirección de emergencia.

Rellene el formulario Dirección de llamada de emergencia.

Asegúrese de leer los términos y condiciones, marque la casilla de verificación Aceptar los términos y, a continuación, haga clic en Acepto.

NOTA: utilice la dirección donde se encuentra el equipo (donde está instalado el softphone de Rainbow Office). NO incluya caracteres especiales en el campo Nombre del cliente.

 

IMPORTANTE: esta es la dirección que se utilizará en caso de una llamada de emergencia (911 en los Estados Unidos y Canadá, 999/112 en el Reino Unido, y otros servicios de llamadas de emergencia aplicables en otros países) desde este teléfono de escritorio de Rainbow Office. Asegúrese de actualizar esta dirección cada vez que cambie la ubicación en la que utilice este teléfono de escritorio de Rainbow Office.

12. Seleccione el dispositivo en el que se aplicará la dirección de emergencia y, a continuación, haga clic en Asignar a Seleccionado.

13. Haga clic en Siguiente.

14. Seleccione la dirección de envío. No hay teléfono que enviar ya que solo está añadiendo una DigitalLine para el softphone de Rainbow Office. 
Puede seleccionar una dirección de envío en la lista desplegable. También puede añadir una nueva dirección de envío haciendo clic en Nuevo.

Si hace clic en Nuevo para añadir una nueva dirección de envío, la página se redirigirá a una ventana donde puede añadir una nueva dirección de envío. Puede hacer clic en Guardar dirección para poder usarla en el futuro y, a continuación, hacer clic en Añadir.

15. Seleccione la aplicación para softphone de Rainbow Office y, a continuación, haga clic en Crear grupo de envío.

16. Haga clic en Siguiente.

17. Marque la casilla de verificación para confirmar y aceptar los cargos del número de teléfono o DigitalLine y haga clic en Siguiente.

18. Haga clic en Listo.

Después de añadir una DigitalLine, haga que el usuario descargue e instale el softphone de Rainbow Office y, a continuación, inicie sesión en su extensión. Si el usuario tiene la intención de utilizar esta DigitalLine para un segundo equipo, haga que el usuario inicie sesión utilizando el número de la línea digital y la contraseña, en lugar del número principal + n.º de extensión + contraseña.

 
Buscar más artículos

Tags - Rainbow Office, Administración, Llamada, Línea digital, Emergencia, Número, Teléfono

Artículos relacionados
15-mar.-2021
Descripción general de roles y permisos de usuario

Este artículo proporciona una descripción general de los roles y permisos de usuario en la cuenta en línea de Rainbow Office.

15-mar.-2021
Configurar la supervisión de llamadas en la cuenta de Rainbow Office

En este artículo se proporcionan instrucciones para crear un grupo de supervisión de llamadas en la cuenta en línea de Rainbow Office.

15-mar.-2021
Añadir una DigitalLine al softphone de Rainbow Office

Este artículo proporciona información sobre cómo añadir una DigitalLine a su softphone de Rainbow Office. Esto autorizará al equipo del usuario para realizar una llamada saliente a través del softphone de Rainbow Office.

15-mar.-2021
Configurar los ajustes de gestión de llamadas y desvío de llamadas de otros usuarios

Este artículo proporciona pasos para que los administradores configuren los ajustes del desvío de llamadas de otro usuario en la cuenta en línea de Rainbow Office.

15-mar.-2021
Configurar reglas de respuesta personalizadas de las extensiones de usuario

En este artículo se muestra cómo los administradores pueden crear y configurar una regla de respuesta personalizada en la configuración de la gestión y desvío de llamadas en Rainbow Office.

15-mar.-2021
Ver o actualizar la información de la tarjeta de crédito en su cuenta

Este artículo proporciona los pasos necesarios para actualizar la información de su tarjeta de crédito en la cuenta en línea de Rainbow Office.