10-jun.-2021
Article :010738

Este artículo proporciona los pasos para activar una cola de llamadas nueva o desactivada en la cuenta en línea de Rainbow Office.

Activación de una cola de llamadas recién creada

1. Inicie sesión en la cuenta en línea de Rainbow Office.

2. Vaya a Portal de administración > Sistema de telefonía > Grupos > Colas de llamadas.

3. Haga clic en el icono de kebab (3 puntos) en Acciones y haga clic en Reenviar invitación.

4. Vaya a la dirección de correo electrónico del gestor de colas de llamadas, abra el correo electrónico de bienvenida y haga clic en el enlace para comenzar la configuración.

5. Cree una contraseña para el grupo de cola de llamadas siguiendo los criterios indicados. Vuelva a introducir la contraseña. La contraseña se utiliza para acceder a la extensión de cola de llamadas en la cuenta en línea.

6. Cree un PIN para el grupo de cola de llamadas siguiendo los criterios indicados. Vuelva a introducir el PIN. El PIN sirve para consultar sus mensajes del buzón de voz desde el teléfono.

7. Establezca una pregunta y una respuesta de seguridad para el grupo de cola de llamadas y, a continuación, haga clic en Continuar. La pregunta y la respuesta de seguridad se utilizan para identificar su cuenta cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente.

 

Activación de una cola de llamadas desactivada

1. Inicie sesión en la cuenta en línea de Rainbow Office.

2. Vaya a Portal de administración > Sistema telefonía > Grupos > Colas de llamadas.

3. Haga clic en el icono de kebab (3 puntos) en Acciones y haga clic en Habilitar.

 
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Tags - Rainbow Office, Administración, Admin, Administración, Regla de respuesta, Manejo de llamadas

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