15-mar.-2021
Article :010739

En este artículo se proporcionan instrucciones para administradores y administradores de colas de llamadas sobre cómo añadir o quitar miembros de la cola de llamadas en la cuenta en línea de Rainbow Office.

Añadir miembros a la cola de llamadas

1. Inicie sesión en la cuenta en línea de Rainbow Office.

2. Vaya a Portal de administración > Sistema telefónico > Grupos > Colas de llamadas.

3. Haga clic en el nombre del grupo de Cola de llamadas al que se deben añadir los miembros.

4. Haga clic en Gestión de llamadas y miembros.

5. En la ficha Horario comercial, haga clic en Añadir miembro.

6. Revise los miembros que deben estar en el grupo Cola de llamadas y, a continuación, haga clic en Listo.

7. Haga clic en Guardar.

Quitar miembros de la cola de llamadas

1. Inicie sesión en la cuenta en línea de Rainbow Office.

2. Vaya a Portal de administración > Sistema telefónico > Grupos > Colas de llamadas.

3. Haga clic en el nombre del grupo de Cola de llamadas del que deben eliminarse los miembros.

4. Haga clic en Gestión de llamadas y miembros.

5. En la pestaña Horario comercial, haga clic en Eliminar al lado de los miembros que se van a eliminar.

6. Haga clic en Guardar.

NOTAS:

● Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Rainbow Office si desea aumentar el límite con la adición de extensiones de cola de llamadas en el portal de administración.

● Puede usar una cola de llamadas existente para gestionar las llamadas cuando haya un aumento en el volumen de llamadas de la cola de llamadas mediante la función Desbordamiento de la cola de llamadas.

Buscar más artículos

Tags - Rainbow Office, Administración, Llamada, Manejo de llamadas, Grupo, Teléfono, Cola

Artículos relacionados
15-mar.-2021
Llamadas que van directamente al buzón de voz en Rainbow Office

Este artículo proporciona instrucciones sobre qué hacer si las llamadas van directamente al buzón de voz.

15-mar.-2021
Habilitar la compatibilidad con auriculares en el softphone de Rainbow Office

Este artículo contiene instrucciones sobre cómo habilitar la función de compatibilidad con auriculares en el softphone de Rainbow Office.

15-mar.-2021
Problema cuando el softphone no responde al dispositivo de Plantronics

Este artículo proporciona información sobre los aspectos que deben comprobarse para garantizar que el softphone de Rainbow Office responde a los comandos del botón del dispositivo de audio de Plantronics.

15-mar.-2021
Solucionar problemas de audio al usar auriculares en el softphone de Rainbow Office para Windows

Este artículo contiene información acerca de cómo solucionar problemas de sonido o audio al usar el softphone de Rainbow Office para Windows.de El problema surge cuando los auriculares se silencian por sí solos durante las llamadas y se mantienen silenciandos mientras está en una llamada.

15-mar.-2021
Configurar los ajustes del ID de llamadas en la cuenta de Rainbow Office

Este artículo proporciona los pasos para configurar los ajustes del ID de llamadas en la cuenta en línea de Rainbow Office.

15-mar.-2021
Cómo configurar su teléfono VoIP

Los teléfonos que se piden a Rainbow Office están preconfigurados, completamente aprovisionados y listos para hacer y recibir llamadas. Solo tiene que conectar los teléfonos a una conexión a Internet de alta velocidad para empezar.