15-mar.-2021
Article :010739

En este artículo se proporcionan instrucciones para administradores y administradores de colas de llamadas sobre cómo añadir o quitar miembros de la cola de llamadas en la cuenta en línea de Rainbow Office.

Añadir miembros a la cola de llamadas

1. Inicie sesión en la cuenta en línea de Rainbow Office.

2. Vaya a Portal de administración > Sistema telefónico > Grupos > Colas de llamadas.

3. Haga clic en el nombre del grupo de Cola de llamadas al que se deben añadir los miembros.

4. Haga clic en Gestión de llamadas y miembros.

5. En la ficha Horario comercial, haga clic en Añadir miembro.

6. Revise los miembros que deben estar en el grupo Cola de llamadas y, a continuación, haga clic en Listo.

7. Haga clic en Guardar.

Quitar miembros de la cola de llamadas

1. Inicie sesión en la cuenta en línea de Rainbow Office.

2. Vaya a Portal de administración > Sistema telefónico > Grupos > Colas de llamadas.

3. Haga clic en el nombre del grupo de Cola de llamadas del que deben eliminarse los miembros.

4. Haga clic en Gestión de llamadas y miembros.

5. En la pestaña Horario comercial, haga clic en Eliminar al lado de los miembros que se van a eliminar.

6. Haga clic en Guardar.

NOTAS:

● Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Rainbow Office si desea aumentar el límite con la adición de extensiones de cola de llamadas en el portal de administración.

● Puede usar una cola de llamadas existente para gestionar las llamadas cuando haya un aumento en el volumen de llamadas de la cola de llamadas mediante la función Desbordamiento de la cola de llamadas.

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Tags - Rainbow Office, Administración, Llamada, Manejo de llamadas, Grupo, Teléfono, Cola

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