15-mar.-2021
Article :024875

Este artículo proporciona los pasos para solucionar problemas cuando el softphone de Rainbow Office no puede marcar y solo está limitada a RingOut en Windows.

Escenario

El usuario con una DigitalLine asignada intenta realizar una llamada saliente mediante el softphone de Rainbow Office.

Problema

No se puede marcar con el softphone de Rainbow Office. La aplicación solo muestra RingOut cuando intenta llevar a cabo una marcación directa.

Entornos afectados

Aplicación de escritorio para softphone de Rainbow Office

Windows

Resolución

1. Inicie el softphone de Rainbow Office.

2. Pulse Ctrl+F1 y haga clic en la Carpeta de aplicaciones.

3. Pulse Atl + tecla de flecha hacia arriba.

4. Cierre sesión en el softphone de Rainbow Office.

5. Eliminela carpeta Softphone.

6. Reinicie el softphone de Rainbow Office.

7. Compruebe si ahora puede realizar una llamada saliente de marcado directo en lugar de RingOut.

 
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Tags - Rainbow Office, Rainbow Office App, Llamada, Escritorio, Problema, Teléfono, Numeración

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