15-mar.-2021
Article :033571

Este artículo proporciona información y pasos para la resolución de problemas cuando no se pueden realizar llamadas salientes utilizando el softphone de Rainbow Office y cuando aparece el mensaje de error "Llamada no disponible".

No se pueden hacer llamadas salientes. "Llamada no disponible" aparece en la esquina superior derecha del softphone de Rainbow Office.

Entorno afectado

Softphone de Rainbow Office

Causa

El mensaje Llamada no disponible generalmente significa que la aplicación no puede conectarse a los servidores SIP de Rainbow Office debido a alguno de los siguientes factores o a una combinación de ellos:

Configuración de red

Conexión a Internet

Aplicaciones de terceros (por ejemplo, cortafuegos, antivirus, VPN, etc.)

Resolución

Siga estos pasos para resolver la incidencia:

Asegúrese de que su conexión a Internet es estable y está en pleno funcionamiento

Desactive cualquier aplicación, como cortafuegos de terceros o VPN, que pueda afectar al flujo de tráfico dentro de su red

Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Rainbow Office para obtener más ayuda.

 
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Tags - Rainbow Office, Rainbow Office Phone, App, Aplicación, Llamada, Manejo de llamadas, Problema

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