17-may.-2021
Article :046616

Este artículo proporciona instrucciones para los administradores y los usuarios sobre cómo configurar un grupo de llamadas utilizado para hacer llamar un grupo específico de números de teléfono simultáneamente dentro de la sección de Gestión y desvío de llamadas de una extensión de usuario.

Un Grupo de llamadas es una unidad colectiva de números de teléfono dentro de la configuración de gestión y desvío de llamadas de una extensión de usuario a los que se llama simultáneamente. Esto permite a los usuarios combinar ambos aspectos de las dos opciones de secuencia de llamada secuencial y simultánea.

Por ejemplo, la configuración de gestión de llamadas prevista para una extensión de usuario es llamar secuencialmente primero a un teléfono de escritorio, en segundo lugar a tres teléfonos móviles (todos al mismo tiempo) y finalmente llamar a otro teléfono de escritorio, si todos los dispositivos anteriores no respondieron a la llamada. Esta configuración puede realizarse agrupando los teléfonos móviles, sin dejar de utilizar la secuencia de llamadas secuenciales para seguir el flujo unidireccional previsto de las llamadas.

NOTA: La creación de un grupo de llamadas requiere que se agrupen al menos dos (2) números de teléfono.
 

Configurar un grupo de llamadas

Para crear un grupo de llamadas que se utilice en el desvío de llamadas de una extensión de usuario, siga los siguientes pasos:

1. Inicie sesión en la cuenta en línea de Rainbow Office
2. Acceda a Configuración > Gestión y desvío de llamadas. Si es un administrador que está configurando esto para otros usuarios en el Portal de administración, haga clic en Usuarios > Usuarios con extensionesy, a continuación, haga clic en el usuario deseado para acceder a su configuración de desvío de llamadas
3. Marque las casillas de verificación de los números de teléfono que desee agrupar y, a continuación, haga clic en Crear grupo de llamadas
4. Si es necesario, actualice la duración o el número de llamadas que realizará el grupo de llamadas
5. Haga clic en Guardar

Añadir más números de teléfono a un grupo de llamadas

Si desea incluir números adicionales en un grupo de llamadas existente, siga los siguientes pasos:

1. Añada el/los nuevo(s) número(s) de teléfono que desee incluir en la lista de desvío de llamadas y asegúrese de que el conmutador esté en la posición activar
2. Marque la casilla de verificación del grupo de llamadas que ha creado, así como el nuevo número o números de teléfono que desea añadir
3. Haga clic en Crear grupo de llamadas
4. Haga clic en Guardar

 
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Tags - Rainbow Office, Rainbow Office Phone, Llamada, Manejo de llamadas, Teléfono

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