31-jul.-2021
Article :067901

Este artículo proporciona información sobre la vinculación de cuentas de Rainbow Office (federación de cuentas), que es un conjunto de características de asistencia a los clientes que están divididos en diferentes cuentas.

Los clientes de Rainbow Office pueden haber configurado diferentes cuentas para adaptarse a las necesidades de su empresa. Si su empresa pertenece a esta categoría, puede establecer la vinculación de cuentas (federación de cuentas) para sus cuentas.

¿Cómo se activa la vinculación de cuentas?

1. Contacte con el servicio de asistencia para vincular sus cuentas. Para acelerar el proceso, deberá tener preparado lo siguiente:

Números de teléfono de todas las cuentas que se incluirán en la federación

Nombre del administrador de todas las cuentas

Nombre de cada cuenta dentro de la federación (este nombre se utilizará para diferenciar las cuentas)

Cómo quiere gestionar las extensiones ya que la duplicación de extensión no es ideal como punto de referencia

NOTA: se recomienda tener extensiones únicas en las cuentas vinculadas. El servicio de asistencia le ayudará si quiere seguir con la configuración.

2. Una vez finalizado, verá la lista de cuentas vinculadas en su cuenta en línea de Rainbow Office.

3. Si tiene extensiones similares en sus cuentas vinculadas, puede pedir al servicio de asistencia técnica que le ayude a gestionar los números de extensión de las cuentas vinculadas.

4. Todos los usuarios de diferentes cuentas de la misma federación pueden encontrarse entre sí. La marcación de extensión también está activada para los usuarios.

 

¿Cómo puedo acceder a la vinculación de cuentas en la cuenta en línea de Rainbow Office?

Si el usuario tiene acceso al Portal de empresa, éste será la página que se abrirá por defecto después de iniciar sesión. 

1. Inicie sesión en la cuenta en línea de Rainbow Office como Administrador.

2. Haga clic en el Portal de empresa para mostrar un menú desplegable rápido.

3. Menús/pestañas disponibles en el panel izquierdo:

Inicio

Cuentas

Administradores

NOTA: contacte con el servicio de asistencia para que le ayude a realizar los cambios en la vinculación de cuentas. Esto incluye la gestión de sus extensiones si sus cuentas federadas tienen extensiones duplicadas entre sí. 

Todas las cuentas vinculadas en la misma federación

Número de teléfono y nombre federado que se crea cuando se añade una cuenta a la federación para diferenciar una cuenta de otra

La fecha en que una cuenta se añade a la federación

 

Cómo utilizar la herramienta de búsqueda

1. Vaya a la pestaña de Inicio y seleccione una cuenta.

2. Busque las diferentes categorías:

 Categoría Columnas de consulta de búsqueda Columnas de filtro
 Usuarios  Nombre, número de teléfono, ext. # Departamento, sitio, cuenta
 Números  Número, nombre, ext. #  Sitio, ubicación, tipo de número, cuenta
 Grupos   Nombre, número de teléfono, ext. #, correo electrónico, campo personalizado  Sitio, ext. Tipo, cuenta
 IVR   Nombre, número de teléfono, ext. #  Sitio, cuenta
 Sitios   Nombre, número de teléfono, ext. #  Cuenta

 

3. Escriba en el cuadro de búsqueda y haga clic en el icono de búsqueda o pulse Intro.

 

Cómo gestionar administradores

Designe y gestione la función administrativa de un administrador para el Portal de empresa en las cuentas federadas. 

Edición de administrador(es)

1. Vaya a la pestaña Admin.

2. Haga clic en el icono de los tres puntos verticales en la columna Acción situada en el extremo derecho del nombre de un administrador

3. Haga clic en Editar Acceso o Eliminar.

Adición de administrador(es)

1. Haga clic en el botón +Añadir situado en el lado derecho. 

2. Seleccione el (los) usuario(s) y, a continuación, haga clic en Siguiente.

3. Seleccione Acceso y, a continuación, haga clic en Añadir.

 

Habilitación del Portal de empresa

1. Vaya a Cuentas > Informe de cuentas.

2. Haga clic en Habilitar.

3. Seleccione el Nombre y, a continuación, haga clic en Guardar.

 
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Tags - Rainbow Office, Administración, Admin, Administración, Cuenta

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