15-mar.-2021
Article :070008

Este artículo proporciona una guía para realizar el aprovisionamiento asistido uno a uno de los teléfonos de escritorio ALE en Rainbow Office.

Requisitos previos a la configuración del teléfono

Asegúrese de que su teléfono ALE sea compatible con el aprovisionamiento asistido:

  • Teléfono de escritorio ALE 8008 Cloud Edition
  • Teléfono de escritorio ALE 8008G Cloud Edition
  • Teléfono de escritorio ALE 8018 Cloud Edition
  • Teléfono de escritorio ALE 8058s Premium Cloud Edition

Debe añadiruna DigitalLine para poder configurar su teléfono mediante aprovisionamiento asistido.

IMPORTANTE: Si ha comprado su dispositivo a otro proveedor, asegúrese de que el teléfono esté desbloqueado antes de continuar. Si el teléfono sigue bloqueado por su proveedor anterior, es posible que aparezca un error o no se registre. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de su proveedor anterior para desbloquear el teléfono.

OBLIGATORIO:Antes de introducir la dirección MAC en la web de servicio, asegúrese de que su partner de Alcatel-Lucent Enterprise haga los siguiente:

  • ¿Se ha utilizado el teléfono con la Centralita Alcatel-Lucent Enterprise? En caso afirmativo, el firmware del teléfono debe cambiarse primero al modo SIP o actualizarse al firmware compatible con SIP que utilizan los teléfonos Alcatel-Lucent Enterprise para las soluciones UCaaS basadas en la nube.
  • A continuación, asegúrese de que su partner introduzca la dirección MAC del teléfono dentro del EDS (Easy Deployment Server) que se usará con la solución Rainbow Office. Si no es así, póngase en contacto con su partner o con la Asistencia técnica de Rainbow Office. Encontrará la dirección MAC si le da la vuelta al teléfono y busca 'MAC@'. La dirección MAC es los 12 caracteres siguientes dentro del rango de 0 (cero) a 'F'.

Aprovisionamiento asistido:

Siga las siguientes instrucciones para realizar el aprovisionamiento asistido de su teléfono de escritorio ALE:

  1. En el Portal de administración, seleccione la pestaña Sistema telefónico
  2. Seleccione Teléfonos y dispositivos
  3. Seleccione Teléfonos del usuario
  4. Busque y haga clic en el dispositivo deseado
  5. Haga clic en Cambiar teléfono para abrir la ventana modal Cambiar teléfono
  6. Seleccione Teléfono no se comprado en Rainbow Office y haga clic en Siguiente
  7. Seleccione la dirección de emergencia y, a continuación, haga clic en Siguiente
  8. Seleccione el modelo de teléfono de escritorio ALE y haga clic en Siguiente
  9. Introduzca la dirección MAC* del teléfono de escritorio configurado en Rainbow Office. La dirección MAC debe introducirse en EDS antes de (véase la mención anterior).
  10. Haga clic en Siguiente
  11. Haga clic en Listo.
  12. Reinicie su teléfono de escritorio ALE

*La dirección MAC del teléfono de escritorio se indica en el adhesivo situado debajo del mismo.

Ejemplo:

Dirección MAC

Dirección MAC:

Ahora el teléfono necesita estar asociado al servicio UCaaS de Rainbow Office.

Si la dirección MAC no se ha introducido correctamente en el EDS, el teléfono debe reiniciarse y conectarse manualmente al servicio UCaaS.

 

Para restablecer los valores de fábrica, seleccione el icono de configuración, seleccione ADMIN e introduzca la contraseña de administrador. (Tenga en cuenta que el teléfono debe estar ya en modo SIP para el uso de esta contraseña). Si no se acepta la contraseña, deberá ponerse en contacto con su administrador local, ya que parece que se ha cambiado la contraseña predeterminada.

En el modo de administrador, vaya a configuración y desplácese hasta el restablecimiento de los valores de fábrica. Inicie el restablecimiento de los valores de fábrica.

Tras reiniciarse el teléfono, seleccione el icono de configuración, seleccione ADMIN e introduzca la contraseña de administrador como se ha indicado anteriormente. Vaya a la configuración, desplácese hasta Aprovisionamiento automático y acceda a la URL del servidor de aprovisionamiento. Entre en https://ale.ringcentral.com/provisioning/alcatel/ale.

Si lo desea, la URL del servidor de aprovisionamiento se puede introducir a través de un navegador web. Para ello, busque la dirección IP seleccionando Configuración, desplácese a Red y aparecerá la dirección IP. Introduzca la URL: [[https://[IP|https://[ip/] dirección] en el navegador y responda con el usuario/contraseña de administrador. Acceda a Configuración > Aprovisionamiento automático para acceder a la página de configuración de la URL del servidor de aprovisionamiento, introduzca https://ale.ringcentral.com/provisioning/alcatel/ale y guarde.

NOTA: Será necesario volver a introducir la URL del servidor de aprovisionamiento si se realiza un restablecimiento de la configuración de fábrica en el futuro.

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Tags - Rainbow Office, Rainbow Office Phone, Administración, Teléfono de escritorio, Teléfono

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