Los servicios basados en la ubicación en el sector del transporte brindan a los pasajeros una excelente experiencia de viaje integral, aumentan la seguridad y ofrecen margen para aumentar las ventas minoristas gracias a ofertas específicas.

Las empresas de transporte se enfrentan a muchos desafíos, como el número creciente de viajeros, mantener la seguridad y la protección, y la necesidad de seguir siendo rentables. Los viajeros, por otro lado, buscan una experiencia de viaje fiable y agradable desde el momento en que salen de casa hasta que llegan a su destino.

Con los viajes aéreos, por ejemplo, aproximadamente el 50 % de los ingresos de un aeropuerto procede del aparcamiento y el comercio minorista. Y una de las mayores quejas de los viajeros es el largo tiempo que esperan para facturar y pasar por el control de seguridad. Estas son áreas donde la satisfacción del consumidor es importante.

OmniAccess Stellar LBS puede ayudar a mejorar la experiencia del viajero al tiempo que aumenta la seguridad y la rentabilidad para las empresas de transporte, al permitir:

  • Un acceso más rápido a facturación/seguridad: guiando a los viajeros a las colas con los tiempos de espera más reducidos
  • Encontrar la puerta: mostrando la ubicación y la hora estimada de llegada, con indicaciones
  • Encontrar a la familia, amigos y compañeros de trabajo: localizando rápidamente a los contactos a la llegada
  • Una respuesta más rápida a incidentes de reconocimiento de ubicación: movilización rápida del personal o seguridad
  • Mayor inteligencia del edificio: minimizando los tiempos de espera de los viajeros y optimizando los flujos de trabajo del personal
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El siguiente diagrama ilustra cómo OmniAccess Stellar LBS, integrado con una aplicación de aeropuerto, puede ayudar a los viajeros del aeropuerto a reducir el tiempo que se tarda en aparcar un coche, facturar y encontrar la puerta, lo que les dará más tiempo para comprar y comer algo. Los aeropuertos pueden aprovechar este tiempo adicional del viajero utilizando el marketing de proximidad para proponer a los viajeros en espera ofertas libres de impuestos, descuentos en alimentos y bebidas, entre otros.

OmniAccess Stellar LBS in Transportation

 
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