Servicios gestionados

Externalice la gestión de comunicaciones o infraestructura de red para un servicio de asistencia dedicado ininterrumpido, actualizaciones y más.

Disfrute de la seguridad de una asistencia global ininterrumpida para su infraestructura. Nuestros equipos técnicos multilingües operan y mantienen su red y responden rápidamente a las incidencias y las solicitudes de servicio, garantizando un alto rendimiento constante en toda su organización.

Elaboramos informes regulares detallados sobre la calidad del servicio de sus comunicaciones y el mantenimiento preventivo ayuda a identificar y resolver problemas antes de que se conviertan en incidencias operativas. Y nuestros servicios de gestión de la evolución actualizan perfectamente su software y hardware, para asegurarse de que siempre se benefician de los últimos desarrollos.

Puntos destacados

Haga funcionar su red o infraestructura de comunicaciones "manos libres", sin ningún personal de TI, si lo desea

Obtenga de serie las últimas actualizaciones tecnológicas

Funciones

El Centro de operaciones de red de Alcatel-Lucent analiza cada solicitud e interviene de forma remota o in situ, restaurando el servicio en un plazo de cuatro horas en el 95 % de las incidencias de emergencia.
Un centro de servicio de asistencia ininterrumpido multilingüe dedicado gestiona las solicitudes de servicio
Las copias de seguridad automatizadas de datos ofrecen almacenamiento seguro de datos de los últimos tres meses

Ventajas

Menor carga de trabajo

Externalice las operaciones y libere a sus equipos de TI para que se centren en otros temas.

Coste fijo

Los contratos de servicio a precio fijo hacen que su gasto anual sea previsible y fácil de presupuestar.

Rendimiento óptimo

Asegúrese de que su empresa siempre tenga los últimos equipos y software, sin coste adicional.

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