Obtenga más de su inversión en hardware de red con asistencia de expertos que ofrecen asistencia en cualquier momento, opciones de sustitución y más.

Una vez que haya seleccionado nuestros productos, queremos mantener su ecosistema de red en funcionamiento, como el primer día de instalación, ahora y en el futuro. Asistencia sobre nuestros productos de hardware de Wi-Fi, conmutación de LAN, enrutamiento y campus convergente/Data Center, nuestros Servicios de asistencia de hardware de red ayudan a mantener el rendimiento de su red y mejorar su retorno sobre la inversión.

Este servicio ofrece acceso directo a la asistencia técnica experto de Alcatel-Lucent Enterprise, versiones de sistemas operativos nuevas y mejoradas, acceso ilimitado a recursos en línea directamente desde Alcatel-Lucent Enterprise y una variedad de opciones flexibles de asistencia de hardware.

Puntos destacados

  • Mantenga y mejore el rendimiento de la red
  • Consiga reparaciones y sustituciones de piezas defectuosas en tan solo 4 horas
  • Benefíciese de conocimientos de expertos y recursos en línea
  • Visualice una ruta de migración transparente al hardware más reciente

Funciones

  • Opciones de sustitución de hardware: Devolución a fábrica, Sustitución avanzada
  • Devolución a fábrica (RTF): sustituimos las piezas en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de la pieza defectuosa en el almacén de Alcatel-Lucent
  • Sustitución avanzada (AVR): enviamos piezas de repuesto en el plazo de un día laborable desde el momento en que el ingeniero de Asistencia técnica de Alcatel-Lucent diagnostica la pieza como defectuosa y hace la reserva del pedido
  • Sustitución avanzada de 4 horas (AVR): sustituimos piezas de repuesto en el plazo de cuatro horas desde el momento en que el ingeniero de Asistencia técnica de Alcatel-Lucent diagnostica la pieza como defectuosa y hace la reserva del pedido Póngase en contacto con su representante de Alcatel-Lucent para comprobar si esta oferta está disponible en su área.
  • Actualizaciones regulares del sistema operativo
  • Acceso ininterrumpido a Asistencia técnica remota y diagnósticos remotos por teléfono y en línea
  • Nuestros Servicios de asistencia de software de red lo proporcionan nuestros partners y no reemplazan a la asistencia proporcionada a través de nuestros partners
  • Disponible solo para la compra a través de nuestros partners en países específicos

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