Elija nuestros servicios de asistencia técnica para cualquier momento y una vía de evolución para mantener su sistema funcionando con la máxima eficacia y rendimiento.

Una vez que haya seleccionado nuestros productos, queremos mantener su ecosistema de comunicaciones en funcionamiento, como el primer día de instalación, ahora y en el futuro. Los Servicios de asistencia de software de comunicaciones de Alcatel-Lucent se presentan en paquetes diferentes que incluyen un programa de mantenimiento básico de software y actualizaciones proactivas.

Asistencia técnica, seguridad y actualizaciones de aplicaciones, asegúrese de que el sistema funcione con los estándares más altos y con una eficiencia óptima. Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) estrictos establecen un excelente nivel de servicio del equipo de respuesta de ALE y están disponibles en cualquier momento y lugar.

Puntos destacados

  • Obtenga asistencia técnica siempre que la necesite”
  • Mantenga y actualice el software con una suscripción
  • Acceda a documentación, notas sobre la versión y ayuda en línea

Funciones

Todo:

  • Asistencia técnica 24x7 en línea, por teléfono, correo electrónico o fax (en inglés)
  • Diagnóstico de problemas y actualizaciones de software (parches y versiones de mantenimiento
  • Documentación y notas sobre la versión
  • Acceda al centro de recursos técnicos en línea de ALE

Software Assurance for OXO Connect (para Pymes):

  •  Cobertura de asistencia durante el ciclo de vida de la versión

SPS/ SES (para NA):

  • Acceso libre y gratuito a las evoluciones de versiones (principales y secundarias)
  • Cobertura de asistencia durante todo el periodo de validez del contrato (consulte los detalles sobre los SLA en la documentación)
Ventajas
Documentos
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