Les entreprises récoltent les fruits du travail hybride grâce à l'UCaaS

juillet 15, 2022

Un lieu de travail hybride avec l'UCaaS vous permet de bénéficier d'une amélioration de la productivité de vos employés et de la satisfaction de vos clients, d'un modèle opérationnel optimisé et d'un excellent retour sur investissement.

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Entrez dans l'«espace de travail hybride»

Les deux dernières années ont été difficiles - pour tout le monde. Lorsque les entreprises se sont démenées pour maintenir leurs activités et ont envoyé la plupart de leurs employés travailler chez eux, elles étaient loin de se douter qu'il serait difficile de les faire revenir au bureau.

Aujourd'hui, alors que les entreprises élaborent des stratégies pour ramener leurs activités au bureau, il est clair que les choses ont évolué et que les attentes ont changé. En fait, selon Gartner, 65 % des employés affirment que la pandémie les a amenés à repenser la place que le travail devrait avoir dans leur vie.1 De plus, une récente enquête de RingCentral sur le retour au travail auprès de 9 000 employés a révélé que plus de 25 % d'entre eux déclarent qu'ils démissionneraient s'ils étaient contraints de retourner au bureau, et que 56 % des employés à temps plein ayant travaillé de manière hybride ou à distance pendant la pandémie préféreraient travailler à domicile de manière permanente.2 Gartner suggère en outre que d'ici 2023, le nombre de télétravailleurs aura doublé pour atteindre plus des deux tiers des travailleurs numériques, ce qui modifiera les exigences des acheteurs qui demanderont des capacités de travail en tout lieu.3 Dire que « les temps changent » serait un euphémisme.

Les lieux de travail hybrides sont devenus la nouvelle norme, avec une combinaison d'employés à distance et sur site, tandis que d'autres continuent à travailler entièrement à domicile. Le défi pour les entreprises sera de maintenir la cohésion et la connexion des équipes, comme si elles se trouvaient toutes dans le même espace, malgré la distance.

Relever le défi

Le lieu de travail hybride offre la possibilité de travailler en tout lieu. Afin de conserver les talents existants et d'en attirer de nouveaux, les entreprises devront adapter leurs stratégies pour répondre aux attentes des équipes hybride croissantes et innover avec un modèle opérationnel qui fonctionne pour tous.

Il est essentiel de disposer d'une solution de communication et de collaboration qui permette aux employés de rester engagés et productifs, quel que soit leur lieu de travail. Un outil basé dans le cloud tel que les communications unifiées comme service (UCaaS) devrait figurer sur la liste des priorités des moyennes et grandes entreprises. Rainbow Office powered by RingCentral, par exemple, est une solution UCaaS cloud public qui permet aux entreprises d'offrir une plateforme de communications sécurisée, intégrée et facile à utiliser pour répondre aux besoins des employés sur le lieu de travail numérique. Regardez notre vidéo Les meilleurs conseils concernant Rainbow Office pour obtenir un aperçu rapide de quelques exemples convaincants de la manière dont Rainbow Office peut vous aider à créer un lieu de travail hybride réussi :

1. Une expérience utilisateur attrayante :grâce à une application unifiée et intuitive, disponible sur tout appareil, les employés peuvent contrôler leurs communications et interagir avec des publics internes et externes de la manière dont ils le souhaitent.  Ils peuvent facilement se connecter à l'aide de l'audio ou de la vidéo, vérifier leur présence, chatter, passer ou recevoir des appels, planifier et rejoindre des réunions, partager des écrans et des fichiers, et attribuer des tâches.

2. Une administration simplifiée :les flux de travail informatiques peuvent être très complexes.  Une solution qui démonte les applications cloisonnées et offre l'unification d'une variété de services peut simplifier les choses de façon considérable.  Avec Rainbow Office, les administrateurs disposent de tout ce dont ils ont besoin grâce à une interface de gestion centrale facile à utiliser et disponible en tout lieu, notamment l'accès à des rapports intégrés et à des analyses approfondies.

3. L'intégration :l'intégration est essentielle tant pour les informaticiens que pour les employés de l'entreprise.  Une plateforme ouverte, telle que Rainbow Office, fournit des API reconnues par le secteur et plus de 250 intégrations prêtes à l'emploi avec des applications métiers.  Les moyennes et grandes entreprises peuvent rationaliser et automatiser leurs processus métiers pour accroître la productivité de leurs employés, la satisfaction de leurs clients et un retour sur investissement (ROI) maximal.

Récolter les bénéfices

Pour intégrer le nouveau mode de travail hybride dans leur stratégie, que vous soyez dans une  moyenne ou une grande entreprise, vous devez offrir à vos employés et vos clients des communications et une collaboration UCaaS dans le cloud. Grâce à Rainbow Office, vous pouvez facilement créer un espace de travail hybride qui permet d'améliorer la productivité de vos employés et la satisfaction de vos clients, et de bénéficier d'un modèle d'exploitation simplifié avec un excellent retour sur investissement.

Pour en savoir plus, téléchargez notre livre blanc, Pourquoi les communications unifiées comme service (UCaaS) sont importantes pour les moyennes et grandes entreprises, et visitez notre page web Rainbow Office powered by RingCentral.

1. Gartner, L'avenir du travail réinventé, 2021
2. RingCentral, À quoi ressemblera le travail en 2022 ?, 2022 
3. Gartner, Magic Quadrant pour les communications unifiées en tant que service, Raport mondial, 2021

Sebastien Baillot

Product Line Manager of Rainbow Office

Product Line Manager of Rainbow Office powered by RingCentral, within the Cloud Business Engine organization. Sebastien Baillot, as Product Line Manager of Rainbow Office, is responsible for the offer management, solution definition, and business model definition. Sebastien joined Alcatel-Lucent Enterprise as member of the Partner Program team. Previous positions within the company include: account and contracts management, accreditation manager, project manager and product line manager, in charge of ordering processes industrialization. In 2021, he joined the Cloud Communication Business Division (CCBD) to take care of the new Rainbow Office solution. Sebastien holds a License degree in company management by quality standards from Couffignal high school, Strasbourg – France.

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