26/07/2016

Un nouveau service Cloud permet aux partenaires commerciaux et aux clients d’Alcatel-Lucent Enterprise de mieux gérer la maintenance et l’exploitation de leur réseau.

ALE, qui opère sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise, propose à ses partenaires commerciaux et clients un service leur permettant de simplifier l’exploitation et la gestion du réseau, de réduire les risques et d’anticiper les options futures pour optimiser l’utilisation du réseau.

Avec le nouveau service Cloud ProActive Lifecycle Management, les partenaires commerciaux et clients d’Alcatel-Lucent Enterprise sont en mesure de voir les commutateurs et les contrôleurs Alcatel-Lucent Enterprise sur le réseau d’un client par le biais d’un portail Web sécurisé.

ProActive Lifecycle Management (PALM) fonctionne avec Alcatel-Lucent OmniVista 2500 Network Management System. En un seul clic, les partenaires commerciaux et/ou les clients peuvent obtenir une vue complète du réseau, indiquant la référence du modèle, le numéro de série, l’adresse MAC et la version du système d’exploitation des produits LAN et WLAN d’Alcatel-Lucent Enterprise, en toute sécurité via le Cloud. Ces informations sont en corrélation avec le cycle de vie du produit, qu’il s’agisse des logiciels ou du matériel, et indiquent les dates de fin des garanties et des contrats de support. PALM est un service en option qui peut être activé via OmniVista 2500 s’exécutant sur le réseau d’un client pour transmette des informations sur les équipements du réseau ALE à l’infrastructure Cloud sécurisée d’ALE. Une fois le service activé, seules les informations sur les contrats de maintenance et de support sont transmises de manière sécurisée via HTTPS à l’infrastructure ALE ; aucune information sur le client, telle que les adresses IP ou le trafic, n’est envoyée.

Les partenaires commerciaux peuvent utiliser ces outils automatisés pour simplifier le processus d’assistance des clients et réduire les risques en veillant à ce que la dernière version du système d’exploitation et les contrats de service d’assistance soient en place, plutôt que de s’appuyer sur le processus manuel chronophage couramment utilisé. Les clients peuvent simplifier la planification budgétaire de leur infrastructure réseau via l’interface facile à utiliser qui identifie rapidement les périphériques ou services à mettre à niveau.

« Nous mettons tout en œuvre pour renforcer les relations entre nos clients et nos partenaires commerciaux afin de nous assurer que le réseau apporte de la valeur ajoutée au client », déclare Philippe Bletterie, responsable des solutions de la division Network Business d’ALE. « ProActive Lifecycle Management automatise les processus manuels pour aider nos clients et partenaires à améliorer leurs opérations réseau. Nos partenaires commerciaux peuvent aider les clients à planifier leurs dépenses tout en garantissant que leur réseau est prêt pour l’avenir et en renforçant leur statut de conseiller de confiance », ajoute-t-il.

Lorsque tout est correctement connecté, les informations, le personnel, les équipes et l'entreprise toute entière travaillent mieux ensemble. C'est une idée simple, mais pourtant forte. C'est notre manière de travailler.

Jack Chen, CEO, ALE

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A propos d'ALE 

Nous sommes ALE. Notre mission consiste à tout connecter pour créer les expériences technologiques personnalisées dont les clients ont besoin. Dans vos locaux, sur le cloud ou selon un modèle mixte, nous fournissons des solutions de réseau et de communication efficaces pour votre personnel, vos processus et vos clients. 

Fort de sa tradition d'innovation et de dévouement pour la réussite des clients, ALE est un important fournisseur de solutions et services de réseau et de communication qui compte plus de 830 000 clients dans le monde entier. Grâce à une présence mondiale et des implantations locales, plus de 2200 employés et plus de 2900 partenaires répartis dans 50 pays opèrent sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise.