17/08/2018

En Bref: 

  • Grâce à l’écran interactif, les hôteliers découvrent les technologies d’hôtellerie modernes et à quel point il est facile d’intégrer les services numériques dans leur offre actuelle
  • Les visiteurs voient comment la messagerie instantanée, la commande des chambres et les services géodépendants peuvent encourager la participation numérique des clients
  • Disponible en libre-service dans la chambre simple n° 255 et la chambre double n° 254 à l’Hotelkompetenzzentrum, Munich

ALE annonce que ses solutions intelligentes pour l’hôtellerie seront présentées à l’Hotelkompetenzzentrum en collaboration avec ETK networks solution GmbH.

ALE annonce que ses solutions intelligentes pour l’hôtellerie seront présentées à l’Hotelkompetenzzentrum en collaboration avec ETK networks solution GmbH, son partenaire de longue date. Les chambres d’hôtel interactives permettent aux hôteliers d’adopter directement les technologies IoT (Internet of Things) de pointe et de découvrir comment ils peuvent rapidement et facilement les intégrer pour créer une expérience hôtelière personnalisée.

Dans les chambres d’hôtel numériques, les hôteliers découvrent à quel point il est facile de concevoir des services de participation numérique fondés sur des technologies émergentes comme les commandes vocales, les communications mobiles, l’intelligence artificielle, la commande des chambres et les services géodépendants. C’est l’occasion pour eux de voir comment les solutions de communication et de réseau Alcatel-Lucent Enterprise sont intégrées dans les locaux pour offrir un accès simple et sécurisé à des services numériques sur un grand nombre d’appareils.

Les chambres interactives ont été conçues pour permettre aux gérants d’hôtel de découvrir les avantages des technologies dédiées à l’hôtellerie pour les clients et le personnel en termes de mobilité, d’accessibilité, de santé et de sécurité. Grâce à la connexion des personnes, des processus et des « objets » intelligents à travers un noyau IoT, les demandes des clients, actualisations de services et alertes peuvent être immédiatement adressées à la bonne personne par le biais d’alertes vocales, vidéo, textuelles ou au sein d’applications.

Pour découvrir comment les technologies ALE peuvent vous aider à créer la chambre d’hôtel du futur, visitez les chambres 254 et 255 de l’Hotelkompetenzzentrum GmbH, Sonnenstraße 19, 85764 Oberschleißheim.

Citations
Christophe Ameline, Head of Vertical Markets Strategy & Offer, ALE
« Nous avons conçu des locaux capables d’offrir des expériences numériques uniques aux clients et nous voulions les faire découvrir aux hôteliers et leur permettre de voir ces technologies par eux-mêmes avant de se lancer dans des investissements. À l’hôtel Hotelkompetenzzentrum, ils apprendront comment concevoir et intégrer différents éléments technologiques de l’hôtel pour créer une solution capable de répondre à leurs besoins et de s’adapter à leur taille et à leur capacité. »

Thomas Hoffmann, Channel Sales Manager, ALE
« Il n’y a pas si longtemps, les appels téléphoniques constituaient une source de revenu pour les hôtels, mais aujourd’hui, les smartphones ont changé la donne. Le Mobile Guest Softphone permet aux clients à l’intérieur et à l’extérieur de l’hôtel de découvrir de nouvelles activités, des lieux et événements intéressants, et différents services. Il permet aussi de répondre à leurs questions, par exemple : quel est le menu du jour ? Où est la salle de sport ? Puis-je réserver deux billets de théâtre ou avoir un itinéraire pour me rendre jusqu’à ce bar à la mode ? Même après son départ, l’hôtel peut rester en contact avec le client, en lui proposant des promotions et en facilitant le processus de réservation pour sa prochaine visite. »

Dans le secteur hôtelier, les clients sont de plus en plus à la recherche de services numériques capables de s’adapter à leurs besoins individuels. Les chambres interactives constituent un excellent moyen de montrer à quel point les technologies peuvent encourager la participation numérique et fournir une expérience utilisateur de qualité. Nous sommes heureux de travailler avec Alcatel-Lucent Enterprise pour en faire une réalité. Mais évidemment, les clients des hôtels ne sont pas les seuls à tirer les bénéfices des technologies modernes. Les solutions intelligentes présentées à l’Hotelkompetenzzentrum s’appliquent à d’autres secteurs tels que les soins de santé et l’enseignement.

Richard Alexy, CEO, ETK Networks

A propos d'ALE 
Nous sommes ALE. Notre mission consiste à tout connecter pour créer les expériences technologiques personnalisées dont les clients ont besoin. Dans vos locaux, sur le cloud ou selon un modèle mixte, nous fournissons des solutions de réseau et de communication efficaces pour votre personnel, vos processus et vos clients. 

Fort de sa tradition d'innovation et de dévouement pour la réussite des clients, ALE est un important fournisseur de solutions et services de réseau et de communication qui compte plus de 830 000 clients dans le monde entier. Grâce à une présence mondiale et des implantations locales, plus de 2200 employés et plus de 2900 partenaires répartis dans 50 pays opèrent sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise.
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T: +33 1 55 66 31 09