Les modèles CPaaS transforment la façon dont les entreprises communiquent, développent de nouveaux services et interagissent avec leurs clients. 

Autrefois, l'ajout de nouveaux services obligeait à acheter et à intégrer de nouvelles technologies. Il fallait aussi investir lourdement dans des infrastructures, de la bande passante et du personnel supplémentaires. Et s'il était plus facile et plus rapide d'ajouter des services, de la capacité et des fonctions de support ? 

Et si tout cet ensemble pouvait communiquer librement et être géré dans un environnement unique ? 

CPaaS, at the heart of the Digital Transformation

Download a copy of CPaaS Survey 2018 Report

Start Your Strategy with CPaaS

Listen to the Roundtable with:
Patrick Watson - UC Today
Dominic Black - Senior Analyst at Cavell Group
Cliff Warder and Craig Walker - ALE International

Les CPaaS peuvent aider votre entreprise à évoluer 
  • Elles soutiennent votre transformation numérique : la messagerie de groupe et les appels vidéo apportent à votre personnel connecté la technologie dont il a besoin pour collaborer en toute transparence. 
  • Elles placent la collaboration au cœur de votre entreprise : les développeurs peuvent ajouter des options de messagerie d'équipe persistante avec voix, vidéo, etc. sur des applications qui peuvent se trouver en ligne, sur mobile ou sur tout type d'appareil connecté. 
  • C'est une solution simple, flexible et évolutive : vous pouvez lancer de nouveaux services pour votre personnel et vos clients, créés sur la même plateforme. Empilez et combinez les applications sans vous soucier des questions de compatibilité ou d'intégration, et bénéficiez d'une visibilité inégalée sur toutes. 
  • Elles stimulent les interactions avec les clients : depuis les notifications de l'état des livraisons jusqu'aux enquêtes clients, en passant par l'intégration des bots, l'atout fondamental des CPaaS est de tout connecter. Les informations contextuelles sur un client peuvent être synchronisées sans difficulté pendant un appel ou une interaction sur le Web, ce qui permet à des agents ou des bots d'offrir un service plus personnel en fonction des articles figurant dans le panier d'achat, de la page Web visitée ou des tickets de support précédents. 

Rainbow est la solution CPaaS d'ALE. Découvrez les atouts qu'elle peut apporter à votre entreprise. 


Infographies en anglais

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