Pour bien comprendre les avantages du modèle CPaaS pour votre entreprise, nous vous invitons à télécharger le eBook CPaaS qui analyse les fondamentaux du modèle et fournit des cas d'utilisation.
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What is CPaaS?

CPaaS stands for Communications Platform as a Service. CPaaS is a cloud technology that allows you to integrate real-time communications into your existing business applications without complex engineering. Whatever your business or size, CPaaS allows you to interact with your Customers their way.

En moins de 3 minutes découvrez la vidéo CPaaS.

 

Introduction to CPaaS - Connex Web Series | S1 | E9

 

 

 

 

 

Connect with your customers their way and make them happy!

  • Win your customers' trust by connecting all team/customer business interactions.
  • It's possible with Alcatel-Lucent Rainbow, our cloud communications platform as a service (CPaaS). 

 

 

 

 

 

Alcatel-Lucent Rainbow CPaaS includes:

  • A real-time relationship machine connecting all your customer service  players:  prospects and customers - teams - external partners - different bots as well as business applications
  • A library of connectors to connect objects, processes, and applications to customize your customers’  interactions in providing relevant information
  • A cloud-based development platform and APIs for you  to integrate Rainbow capabilities  into your business  applications, CRM, website or mobile applications
  • An important community of developers - Pour en savoir plus sur notre environnement de développement CPaaS, accédez au API Hub.

Nous avons collaboré avec Wainhouse Research et interrogé plus de 300 entreprises pour mieux comprendre l'évolution de l'expérience connectée et du CPaaS. Nous sommes heureux de partager les résultats de cette étude et vous invitons à les télécharger « At the heart of Digital Transformation survey » pour en savoir plus.

Leading the Way with CPaaS
85%
of respondents, of the
Wainhouse CPaaS Survey for ALE,
believe their organizations could make better connections using newer technology.

 

Téléchargez l'étude
See what CPaaS can do for your business

CPaas API Hub

What can CPaaS do for my industry?

La mise en œuvre d'une solution CPaaS est une question primordiale qui se pose à toute entreprise, quel que soit son secteur d'activité. 
Voyons comment plusieurs entreprises issues de différents secteurs tirent profit des solutions CPaaS.

Why Alcatel-Lucent Rainbow CPaaS?

  • Our approach is based on a hybrid cloud architecture, meaning you can easily connect your existing communication system to the cloud to minimize transformation costs.
  • You keep and connect to the cloud your existing communications system for faster transformation
  • You adapt your current customer relationship strategy for the digital age
  • Your employees connect to your customers using their preferred way: office phone  -  mobile handset   -   smartphone   -   softphone

Pour obtenir plus de détails, téléchargez la brochure Rainbow.

Improve workflows and business applications

Our communications platform as a service platform also helps streamline the work of your employees, thanks to real-time communications services such as text messaging, voice, video and conferencing services. These can be directly connected to your business processes and applications, which help make conversations relevant and professional, providing the right information at the right moment.

To find out more, download the Rainbow solution sheet for Salesforce.com

 

Strengthen your proactive maintenance

Lastly, our solution will help you get the most out of your connected objects. Our platform makes it easy to collect data and distribute or consolidate for further analysis. Data is then sent to your employees for proactive maintenance, geolocation or personal security purposes.

Find out how Jeju, a leading resort complex, provides a differented guests experience with ALE Rainbow CPaaS.

Jeju Shinhwa World

Jeju Shinhwa World Customer Video

 

Voilà comment la solution CPaaS Alcatel-Lucent Rainbow peut vous aider à faire la différence dans un monde digital tout en restant au service de vos clients.

Afin de vous fournir des informations plus détaillées, nous avons collaboré avec UCToday pour créer un smartguide sur le modèle CPaaS. Il vous permettra d’en savoir plus sur cette technologie et sur la raison pour laquelle elle devient incontournable dans la stratégie de communication des entreprises.
N'attendez plus, téléchargez le smartguide dès maintenant.

The CPaaS Smart Guide

Téléchargez le guide CPaaS
Want to know how to make your customers happy?
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