Êtes-vous prêt à réduire la fracture numérique entre vos clients, vos partenaires et vos collaborateurs ?

La transformation digitale consiste à utiliser la technologie pour améliorer l'expérience des utilisateurs connectés, augmenter le rendement du personnel et accélérer les prises de décision.

Une fois votre entreprise transformée de cette façon, vous pourrez collaborer comme jamais auparavant. Un fonctionnement et des innovations plus simples, plus réactifs, partout. En même temps, vous améliorerez spectaculairement vos résultats financiers grâce à des modèles d'achat économiques et un meilleur taux de rentabilité.

Il ne s'agit plus de technologie; Il s'agit de résultats commerciaux.

Andre Kindness, Analyst, Forrester

ALE: Where everything connects (w/French Subtitles)

La transformation digitale commence par l'élaboration d'une stratégie

Vous devez tout d'abord définir une stratégie claire pour exploiter les opportunités offertes par les nouvelles technologies. À mesure que vous concevrez votre feuille de route, vous impliquerez toute une série de parties prenantes dont vous devrez prendre les objectifs en compte.

Interrogés lors d'une étude de la Sloan MIT sur l'importance de la numérisation dans leur entreprise, les utilisateurs ont indiqué avoir des objectifs stratégiques selon les cinq axes suivants :

  1. Améliorer l'expérience client
  2. Augmenter le rendement des employés
  3. Encourager l'innovation
  4. Accélérer les prises de décision
  5. Transformer l'entreprise


Quels sont les principaux avantages qu'une stratégie de transformation digitale pourrait apporter à votre entreprise et à vos utilisateurs ?

L'activité numérique peut engendrer de nouvelles sources de revenus

Le cabinet d'analyses IDC prévoit que la transformation digitale pourrait générer jusqu'à 18 billions d'USD de valeur supplémentaire pour les entreprises à travers le monde. Le cabinet d'études Gartner suggère que d'ici à 2020, le commerce numérique représentera plus d'un tiers (36 %) du chiffre d'affaire global d'une entreprise moyenne.

Pour y parvenir, et pour le faire correctement, les entreprises doivent repenser les outils numériques qu'elles utilisent, ainsi que la façon dont elles les utilisent pour encourager la collaboration et l'innovation. Les leaders d'aujourd'hui sont dans une position privilégiée pour réduire leurs coûts et s'adjuger une part des nouveaux flux de chiffre d'affaires grâce à des API, des capacités de libre-service, des applications, etc.

Sachant cela, par où allez-vous commencer votre transformation digitale?

Les fournisseurs voient dans l’IoT une source de données d’une grande diversité qui peut servir à créer des expériences de communication encore plus enrichissantes. Les exemples commencent tout juste à apparaître et les possibilités sont infinies.

Wainhouse Research

Développement de votre stratégie de transformation digitale

1. Tout connecter pour prendre en charge le monde numérique de demain

L'Internet des objets (IoT) arrive et, avec lui, un tsunami de demandes qui vont peser sur votre réseau d'entreprise. Pour vous y préparer, l'un des objectifs les plus intéressants de la transformation numérique consiste à connecter les utilisateurs, les processus et les objets, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de votre entreprise, hôpital, hôtel, institution ou réseau de transport. Établissez de solides partenariats stratégiques et bâtissez un écosystème prenant en charge tous vos utilisateurs, depuis vos fournisseurs jusqu'à vos clients, en passant par vos collaborateurs et vos sous-traitants, ainsi que leurs objets connectés. Garantissez ensuite la disponibilité grâce à un réseau sécurisé, intelligent et à forte capacité.

2. Déployez des capacités d'analyse à des fins d'automatisation, de compréhension et de sauvegarde

En exploitant et en analysant les vastes quantités de données déjà à la disposition de votre entreprise, vous pouvez obtenir de précieuses informations sur votre situation. Les initiatives stratégiques que vous menez pour améliorer les performances, déployer les mises à niveau et prendre des décisions sur votre infrastructure peuvent toutes s'appuyer sur des données concrètes et en temps réel. Et ce n'est pas tout ! Le tout est géré depuis un unique tableau de bord.

3. Déploiement de nouveaux modèles commerciaux

Les produits ne sont plus vendus sous forme de boîtes que vous devez stocker sur site. Il existe désormais de nouveaux business model: les logiciels « Freemium » et les services à la demande, comme le réseau à la demande, les plateformes de communication à la demande (CPaaS) ou les communications unifiées à la demande.

Cela n'a rien de surprenant : ces modèles sont meilleurs marché, plus flexibles et plus simples à gérer que les systèmes classiques. Bien sûr, ils ne conviennent pas forcément à tous, mais sans aucun doute, le modèle freemium et le modèle commercial à la demande sont de plus en plus attractifs.

4. Évoluer vers une plateforme unique et simple

De nombreux écosystèmes peuvent parfaitement coexister et fonctionner ensemble. Mais pourquoi pas une plateforme unique au cœur même de votre infrastructure de communications et de votre réseau tout entier ? C'est le but même de la transformation digitale. Qu'elle soit installée sur site ou dans le cloud, cette plateforme prendrait en charge les services de communication et de collaboration pour l'ensemble de l'entreprise.

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