Cette application mobile destinée à l'hôtellerie offre aux clients et au personnel toutes les fonctionnalités d'un téléphone d'hôtel sur un mobile.

Plutôt que de créer une infrastructure téléphonique coûteuse, de nombreux hôtels tirent parti de leur réseau Wi-Fi existant et du fait que la plupart des clients possèdent un smartphone. Ils intègrent ainsi les fonctionnalités de téléphonie et les services de l'hôtel dans une application mobile qui peut fonctionner sur l'appareil du client.

En plus de permettre de téléphoner à l'intérieur de l'hôtel, l'application Mobile Guest Softphone permet aux clients de passer des appels locaux sans frais d'itinérance, de réserver une table au restaurant de l'hôtel, de commander un taxi, de réserver un soin au spa ou de commander un service en chambre. Si les clients souhaitent utiliser plusieurs appareils dans la même pièce, aucun problème, grâce à l'enregistrement automatique.

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En bref

  • Transformer le smartphone ou la tablette des clients en extension mobile du téléphone de leurs chambres
  • Réduire les coûts des communications des clients en voyage
  • Créer des opportunités de ventes en utilisant l'application pour promouvoir les services de l'hôtel à vos clients

Fonctionnalités

  • Les clients peuvent télécharger l'application Mobile Guest Softphone de l'hôtel à partir de l'Apple App Store et Google Play.
  • Gestion centralisée via une interface d'administration Web
  • Enregistrement et association des chambres automatiques grâce au code QR
  • Dimensionnement automatique des appareils des clients
  • Fonctionne sur le serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server et disponible sur le cloud
  • Grâce à l'interface d'administration Web WYSIWYG et à la personnalisation, les administrateurs peuvent facilement faire correspondre les consignes à suivre dans l'hôtel et le plan de numérotation, définir les profils des employés et des clients, gérer les ressources de téléphonie et les associer aux chambres, etc.
  • Kit de développement logiciel (SDK) disponible pour intégrer les services de téléphonie dans des applications eConcierge existantes (avec l'aide des partenaires d'Alcatel-Lucent)

Avantages
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Modèles

Modèles

  • Mobile Guest Softphone sur site
  • Hospitality Cloud

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