Fonction d'accueil des clients, de routage des appels et d'opératrice automatique pour petites et moyennes entreprises

Points forts

  • Faire bonne impression la première fois que les clients appellent votre entreprise

  • Répartir correctement les appels entrants aux membres de votre équipe en fonction de règles de routage définies

  • Fournir au personnel des fonctionnalités de transfert d'appel et d'accès distant et sécurisé à leurs boîtes vocales

Fonctionnalités

  • Messagerie vocale
  • Assistant personnel : acheminement automatique des appels défini par l'utilisateur
  • Messages d'accueil : jusqu'à quatre messages d'accueil professionnels personnalisables
  • Console d'opérateur téléphonique sur PC
  • Automated Attendant (AA, Opératrice Automatique) : une solution mondiale pour les accueils d'entreprise
  • AA multiniveau : une solution d'accueil mondiale pour les entreprises ayant plusieurs marques, utilisant plusieurs langues et ayant des besoins d'AA sophistiqués
  • Routage intelligent des appels : avec 10 000 entrées ou Centre de contact
  • Call Center Office (bureau du centre d'appels) : routage automatique des appels à l'aide d'applications PC pour prendre en charge la gestion des appels (Assistant d'agent, Console de supervision et Gestionnaire de statistiques) avec 8 groupes et 32 agents actifs possibles

Avantages
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