Fonction d'accueil des clients, de routage des appels et d'opératrice automatique pour petites et moyennes entreprises

Que ressentent vos clients lorsqu'ils appellent votre bureau ?

Imaginez que ce soit aussi fluide et professionnel que s'ils appelaient une grande entreprise, avec un accueil impeccable, un routage d'appels efficace, une gestion complète des appels, des fonctions de débordement aux heures de pointe...

Mais ça coûte beaucoup d'argent, n'est-ce pas ?

Eh bien, en réalité, puisqu'il s'agit d'une fonction native d'OXO Connect, c'est beaucoup plus facile et bien moins cher que vous ne l'imaginez.

Les fonctions d'accueil téléphonique d'Alcatel-Lucent pour PME gèrent vos appels entrants de façon transparente et professionnelle et offrent à vos clients une expérience de haute qualité pour un prix modique.

En bref

  • Faire bonne impression la première fois que les clients appellent votre entreprise

  • Répartir correctement les appels entrants aux membres de votre équipe en fonction de règles de routage définies

  • Fournir au personnel des fonctionnalités de transfert d'appel et d'accès distant et sécurisé à leurs boîtes vocales

Fonctionnalités

  • Messagerie vocale
  • Assistant personnel : acheminement automatique des appels défini par l'utilisateur
  • Messages d'accueil : jusqu'à quatre messages d'accueil professionnels personnalisables
  • Console d'opérateur téléphonique sur PC
  • Automated Attendant (AA, Opératrice Automatique) : une solution mondiale pour les accueils d'entreprise
  • AA multiniveau : une solution d'accueil mondiale pour les entreprises ayant plusieurs marques, utilisant plusieurs langues et ayant des besoins d'AA sophistiqués
  • Routage intelligent des appels : avec 10 000 entrées ou Centre de contact
  • Call Center Office (bureau du centre d'appels) : routage automatique des appels à l'aide d'applications PC pour prendre en charge la gestion des appels (Assistant d'agent, Console de supervision et Gestionnaire de statistiques) avec 8 groupes et 32 agents actifs possibles

Avantages
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