Soulagez vos utilisateurs et vos agents en intégrant des services de communication faciles à utiliser dans vos applications métiers existantes avec le connecteur de l'application Rainbow.

Proposez des outils de collaboration efficaces à vos employés et à vos clients en intégrant les communications dans les applications professionnelles et les outils de gestion du service IT existants. Les employés qui dépendent beaucoup de ce type d'applications pour communiquer avec leurs collègues et leurs clients peuvent facilement mettre à profit Alcatel-Lucent Rainbow pour améliorer leur productivité. Grâce au click-to-call, il n'a jamais été aussi facile de lancer des appels sortants en toute transparence avec les téléphones et softphones ALE.

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Points forts

  • Entièrement intégré dans la bonne application pour une utilisation simplifiée
  • Le meilleur des deux mondes grâce à un système de téléphonie sophistiqué intégré dans l'application métier utilisée
  • 100 % basée sur le cloud sur votre système de téléphonie

Fonctionnalités

  • Click-to-call via le système téléphonique actuel (pour les numéros publics)
  • Notification sur écran avec des informations sur l'appelant pour tous les appels entrants
  • Indicateur automatique de présence pour voir qui est disponible
  • Liste de contacts et agents basé sur l'annuaire Rainbow
  • Collaboration transparente avec d'autres agents connectés grâce à la messagerie, au partage de fichiers, aux appels audio et vidéo et aux chats de groupe

Avantages
Documents
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