Offrez la possibilité à vos collaborateurs à distance de travailler ensemble

Réussir à travailler en tout lieu nécessite des changements

En 2020, de nombreuses entreprises ont dû assurer la continuité des activités à plus grande échelle et permettre aux équipes de travailler en tout lieu.

Mais la clé de la réussite consiste à s’assurer de solutions appropriées sur le long terme. Les services de communication doivent être adaptées pour répondre aux exigences de notre nouvelle réalité. 

 

IDC's key findings and insights for businesses

In this 15 minutes white paper “Succeeding in the new way of working from anywhere and everywhere”, IDC helps organizations to emerge stronger, be more resilient, more digitally fit, and better able to capture their share of the new opportunities as part of the next normal.

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Guide « Mon bureau en tout lieu »

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La clé de la réussite

Ouvrir la porte au télétravail de tout lieu ne doit pas être aussi compliqué ou coûteux qu’il n’y paraît. Commencez par identifier les besoins de chaque fonction. Si chacun doit avoir accès à des services fiables pour collaborer et communiquer, des différences existent.

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Identifiez les bons profils

Le type de poste d’une personne et ses besoins de mobilité influenceront ses besoins de solutions de communication. Afin de faciliter et optimiser les choix d'investissement, créez des profils d’utilisateurs pour mieux comprendre leurs besoins.

Le service clientèle : communications stratégiques, quel que soit leur lieu de travail

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Certains membres de votre équipe peuvent s’en sortir avec un softphone ou une application sur leur smartphone ou sur les ordinateurs. D'autres employés devront utiliser leur propre téléphone de bureau ou de conférence.

Les téléphones professionnels d’Alcatel-Lucent Enterprise vous suivent en tout lieu en offrant à votre service client :

  • Le mode de partage de bureau pour assurer la distanciation sociale
  • Une excellente clarté audio et une gestion facile des appels en tant que téléphones professionnels à domicile 
  • Accessibilité où qu'ils soient, avec un numéro unique de routage des appels sur le téléphone professionnel et l’application de travail à domicile
  • Appariement d’un smartphone et d’un ordinateur avec le haut-parleur du téléphone professionnel pour une excellente qualité audio sur n’importe quel appareil

Explorez les téléphones professionnels dans le catalogue interactif

Itinérants : combinés et applications stratégiques pour smartphones

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Pour les profils qui ont besoin de mobilité et réactivité, comme les équipes d'intervention, nous proposons des combinés DECT et WLAN robustes ainsi que des applications pour smartphones dédiées aux communications stratégiques. Ils offrent :

  • Une sécurité renforcée
  • Un passage transparent des combinés aux combinés individuels sans perturber le plan de numérotation
  • Une excellente qualité audio partout 
  • Une connectivité avec les systèmes d’alarme et de géolocalisation pour une gestion instantanée de la situation
  • Une gestion des appels depuis n’importe quel endroit grâce à une application dédiée aux smartphones

Téléchargez notre catalogue interactif sur la mobilité pour faire votre choix

Un espace de travail numérique pour tous, accessible et sécurisé

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Restez en contact avec vos équipes et gardez la continuité du service client et celle des activités. L'espace de travail numérique d'Alcatel-Lucent Enterprise répond à des exigences de sécurité rigoureuses. Il offre les fonctionnalités suivantes :

  • Transfert d’appel simple de votre téléphone de bureau à votre téléphone portable ; extension mobile du serveur de communication Alcatel-Lucent Enterprise
  • Accès facile à un annuaire de l’entreprise grâce à une fonction vocale, vidéo ou de chat en un seul clic
  • Accès simple aux vidéoconférences avec des clients, partenaires ou collègues depuis votre téléphone portable
  • Protection des données clients avec la certification ISO-27001, la norme internationale relative à la sécurité sur le cloud

Des communications fiables et une collaboration en équipe, malgré la distance

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L'IP Desktop Softphone vous permettra de maintenir un niveau constant de service à la clientèle lorsque vos collaborateurs télétravaillent :

  • Exploitez toutes les fonctionnalités d'un Alcatel-Lucent 8068s Premium DeskPhone , y compris l’annuaire et les groupes de recherche, à partir d'un ordinateur portable ou une tablette Android
  • Profitez des fonctionnalités du centre de contact existantes depuis le domicile - pas besoin de former à nouveau vos agents
  • Maintenez en vigueur les processus existants relatifs à la distribution et l’acheminement des appels
  • Favorisez la collaboration en équipe avec Rainbow, notre application de collaboration primée « Remote Work Pioneer » et des fonctionnalités de réunions vidéo, le chat de groupe sécurisé (certification ISO-27001, la norme internationale relative à la sécurité sur le cloud, respect du RGPD* et des accords stricts en matière de confidentialité des données)
  • Prolongez la connexion réseau sécurisée de votre entreprise par des points d’accès à distance et assurez toute la connectivité et la sécurité nécessaires.
  • La boîte à outils du télétravailleur sera complète avec des casques de haute qualité avec interface USB-A, pour une conversation claire et nette avec vos clients.

Derrière chaque changement se cache une opportunité

En quelques mois, les entreprises ont vécu des transformations sans précédent. Aujourd’hui plus que jamais, quel que soit le lieu du bureau, la communication est la clé de la réussite. Elle permet de tout relier, des processus métiers aux applications et aux objets. Lorsque votre communication est suffisamment efficace, rien ne pourra jamais paralyser votre entreprise.

QUESTIONNAIRE D’ÉVALUATION SUR LA RÉSILIENCE DES ENTREPRISES

 

Aidez-nous à vous aider à progresser.

Nous vous invitons à répondre au bref « Questionnaire d’évaluation sur la résilience des entreprises ». En remerciement, recevez la 1ère édition du rapport sur la résilience des entreprises qui regroupe 200 réponses reçues des quatre coins du globe. Et également un guide de recommandations pour s’adapter à la nouvelle normalité.

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