La comunicazione cognitiva offre un approccio alla produttività e alla collaborazione più intelligente e personalizzato, grazie ad una nuova esperienza di tipo "human-centric"
Cos'è la comunicazione cognitiva?
La comunicazione cognitiva sta portando le organizzazioni nella cosiddetta era "human-centric", dove collaborazione e sistemi di comunicazione si adattano a comportamenti, aspettative e preferenze di diverso tipo. In questo nuovo ambiente di lavoro, i dipendenti possono utilizzare comandi vocali per interagire con bot, che elaborano il linguaggio naturale, per ottenere aiuto in caso di necessità e risolvere problematiche quotidiane. Guidati dall'intelligenza artificiale, gli smart bot possono anche anticipare le esigenze degli utenti, in base al contesto. Questi bot intelligenti possono ottimizzare i flussi di lavoro fornendo risposte immediate a domande e problemi.
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I bot intelligenti sono accessibili da diverse interfacce, tra cui telefoni fissi e mobili, ma anche PC e tablet. Possono anche trasmettere informazioni attraverso diversi supporti, tra cui testo, messaggi istantanei, voce e comunicazione tra bot.
But what exactly are bots? Bots are software applications that run automated tasks over a network. The tasks that are typically simple and structurally repetitive, which enables bots to perform them faster and more accurately than a human can
Praticamente i bot possono fornire informazioni su qualsiasi argomento cercando, trovando e inviando i dati richiesti dall'utente. Possono inoltre essere progettati con l'intelligenza artificiale in modo da poter apprendere dal comportamento e dalle preferenze degli utenti stessi e, nel corso del tempo, anticiparne esigenze e aspettative.
Nell'attuale contesto imprenditoriale, la maggior parte dei bot è progettata per un unico scopo (una singola azione per bot). Man mano che gli utenti si abitueranno ai bot e acquisiranno più fiducia nelle loro capacità, ai bot saranno affidate più responsabilità.
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Cosa hanno a che fare Intelligenza Artificiale (IA) e Machine Learning (ML) con le aziende? Avere un vantaggio competitivo in ambito imprenditoriale può fare la differenza tra crescita e fallimento.
Nel tentativo di rimanere sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza, le imprese devono trovare il modo per ottimizzare e migliorare il numero, sempre maggiore, di processi aziendali. L'intelligenza artificiale introduce la tecnologia in grado di eseguire compiti che hanno caratteristiche dell'intelligenza umana, mentre, grazie al machine learning, la tecnologia impara senza essere esplicitamente programmata. Ciò significa che il machine learning può fornire alle macchine funzionalità di intelligenza artificiale.
Streamlined processes and improved efficiencies let enterprises do more with less, respond quicker, and win against the competition.
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