2018-10-10

완전히 새로운 경험을 선사하는 ALE 위치 기반 서비스 (LBS: Location-Based Services) 서비스

Alcatel-Lucent Enterprise는 오늘 자사의 무선 LAN 솔루션을 개선하여 위치 기반 서비스(LBS)를 통해 기업이 디지털 교류를 향상시키고 고객 경험을 개선하면서 고객 충성도를 높이는 방법을 얻을 수 있게 되었다고 발표했습니다. 

2019년에는 휴대폰을 사용하는 사람의 수가 50억 명을 초과할 것으로 예상됩니다.* 비슷한 연구에서는 고객 환경에 따라 개개인에 맞는 메시지를 전달하면 구매 가능성이 더 높아지는 것으로 나타났습니다. LBS 기술로 기업은 고객 참여와 경험을 개선하여 모바일 세계에서 생활하는 고객의 마음을 사로잡는 데 더 유리한 고지를 점하면서 사용자 위치를 이용해 수익 창출 기회를 얻을 수 있습니다.

Alcatel-Lucent OmniAccess® Stellar LBS 기능으로 기업은 다양한 서비스를 통해 개개인에 맞춘 수준 높은 최종 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 기업은 LBS를 사용하여 자사 시설의 사용 현황을 측정 및 분석하고 최적할 수 있으며, 이렇게 수집된 정보를 사용해 직원의 효율성을 최적화하여 수익을 늘리고 비용을 줄일 수 있습니다. ALE 솔루션은 사용자 모바일 기기의 기존 BLE(Bluetooth Low Energy) 인프라와 Stellar Wi-Fi를 모두 위치 기반 서비스에 활용 합니다.

주요 기능

OmniAccess Stellar LBS는 의료, 교육, 운송 등을 비롯한 여러 산업을 포함하는 광범위한 이용 사례에 최적화되어 있습니다. Stellar LBS Fusion Algorithm은 스마트폰에 내장된 다양한 센서(Bluetooth, Wi-Fi, GPS, 가속도계 등)를 사용하여 정확한 위치 서비스를 제공하면서 휴대폰 배터리 사용을 최소화합니다. Stellar LBS는 다양한 환경에 적용 가능하고 실내에서 실외 장소로 이동할 때 완벽하게 전환되는 기능을 제공하며, 이런 기능은 주차 위치를 자동으로 찾는 Smart Park 같은 혁신적인 솔루션에 사용됩니다.

Stellar LBS는 사무실 건물, 공항, 병원, 행사 장소 또는 대학교 캠퍼스에서 쉽게 사용할 수 있는 시설 내비게이션을 제공합니다. 이 기능은 신제품, 특별 행사 또는 할인 프로모션에 관한 정보를 고객의 정확한 위치를 기반으로 공유하는 푸시 마케팅에 활용될 수 있습니다. 또한 Stellar LBS는 기업이 고객 참여를 높이고 고객 경험을 개선하기 위해 고객에게 맞춤 행사와 서비스를 제공하는 데 사용할 수 있는 행동 또는 사용 패턴에 대한 정보도 수집합니다.

Stellar LBS BLE(Bluetooth Low Energy) 비콘은 군사급 배터리를 이용하여 대부분 비콘의 사용 수명보다 두 배 더 긴 5-10년 동안의 연속 작동을 보장합니다. 비콘의 수명이 길면 위치 서비스 운영 경비가 크게 절감되고 원활한 위치 서비스가 더 오랜 기간 동안 보장됩니다.

마지막으로, 클라우드 관리 기반 도구인 Stellar LBS Cloud Manager 를 사용하면 확장성이 뛰어나고 매우 정확하고 간편하게 운영할 수 있는 BLE 인프라를 구축하여 실내 위치 서비스를 간단하게 구현하고 운영하고 관리할 수 있습니다.

인용문

ALE의 무선 사업부문 리더인 Nicolas Duez는 “ALE LBS 솔루션은 기업이 최종 사용자와 직원들과 교류하는 방법을 개선할 수 있습니다. 그러면 기업은 최종 사용자의 행동을 더 의미 있는 방법으로 이해하여 업무 환경을 조정하고 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있게 됩니다."라고 말했습니다.

*2018 Statista Mobile의 2013-2019년 전 세계 휴대폰 사용자 보고서
사용이 편리한 건물 내 시설 내비게이션으로 호텔에서 숙박하는 투숙객의 경험을 개선하거나 대학 캠퍼스 전체의 안전에 기여하거나 병원에서 위치 인식 사건 대응을 위한 직원 활용도를 개선하는 등, Stellar LBS는 Wi-Fi 경험과 네트워크 사용의 혁신을 통해 더 많은 가치를 창출하는 데 기여합니다.

Nicolas Duez, 무선 사업부문 리더, ALE

알카텔 - 루슨트 엔터프라이즈 커뮤니케이션즈 소개 
ALE의 미션은 모든 것을 연결하여 고객들이 필요로 하는 맞춤형 기술 경험을 만드는 것입니다. 사무실에서나 클라우드를 통해 혹은 이 둘을 결합하여 우리는 조직 구성원들과 사업 프로세스와 고객들에게 필요한 네트워크와 커뮤니케이션을 제공합니다. 

혁신과 고객의 성공에 대한 헌신을 바탕으로 ALE는 전세계 830,000명 이상의 고객들에게 기업 네트워크, 커뮤니케이션, 서비스를 제공하는 필수적인 기업이 되었습니다. 전세계에서 활동하며 각 지역에 초점을 맞추어 2,200명이 넘는 직원들과 2,900명 이상의 파트너들이 50여개 국에서 ALE 브랜드를 걸고 일하고 있습니다.