A plataforma de comunicação Rainbow fornece ferramentas de colaboração, telefonia avançada e soluções para engajamento do grupo, para melhores interações de negócios.

A plataforma Alcatel-Lucent Rainbow oferece às empresas uma plataforma de comunicação flexível baseada em nuvem que conecta pessoas, objetos e processos para aumentar a produtividade. Por meio de seu amplo conjunto de ferramentas de colaboração corporativa, o Rainbow facilita com êxito as interações aprimoradas entre as partes interessadas internas e externas enquanto se integra aos processos de negócios existentes.

Uma plataforma de comunicação flexível baseada na nuvem!

O Rainbow fornece serviços de comunicação de nível corporativo, como:

• Indicação de presença on-line

• Diretório ativo

• Conferência de voz e vídeo

• Mensagens

• Compartilhamento de documentos e arquivos, e

• Canais de informação.


Esses serviços estão disponíveis de duas formas, UCaaS e CPaaS:

  • As assinaturas UCaaS permitem que os usuários se beneficiem dos serviços Rainbow através do telefone, PC ou dispositivos móveis.
  • O CPaaS permite que você aproveite as APIs do Rainbow para maior integração e personalização de interações envolvendo pessoas, objetos e processos de negócios.

 

Rainbow UCaaS e CPaaS - dois elementos da mesma solução versátil.

O Rainbow UCaaS ajuda você a se conectar melhor

Sua organização, parceiros de negócios e clientes estão mais conectados devido aos extensos recursos de colaboração e comunicação do Rainbow. 

Convide outros usuários do Rainbow para ingressar facilmente em grupos de colaboração (áreas interativas, também conhecidas como bubbles) e fazer chamadas, enviar mensagens, compartilhar arquivos ou ter conferências de áudio/vídeo com facilidade.

Todos os serviços Rainbow UCaaS estão disponíveis em um aplicativo Rainbow fácil de usar e disponível para desktops ou celulares.

Aprimore os processos existentes com o Rainbow CPaaS

O Rainbow conecta pessoas, objetos e processos, adicionando contexto a importantes comunicações:

  • Conecte-se aos seus clientes com bots de Inteligência artificial para melhorar o engajamento e otimizar o atendimento ao cliente.
  • Aproveite os recursos de IoT do Rainbow para melhorar os procedimentos de segurança, garantindo que todas as partes interessadas relevantes sejam notificadas em situações de crise.

 

Existem inúmeros outros exemplos de como o Rainbow CPaaS ajuda a resolver problemas operacionais.

Modelo de implantação flexível

Os serviços Rainbow podem ser implementados em um modelo híbrido, ou totalmente na nuvem:

  • Nas implantações híbridas, os serviços Rainbow são adicionados ao equipamento PABX existente no local.
  • Nas implantações de nuvem, todos os serviços Rainbow são fornecidos diretamente da nuvem, sem a necessidade de hardware adicional.

 

Essa flexibilidade permite que os clientes migrem sem problemas para a nuvem no seu próprio ritmo.

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