Você está preparado para preencher a lacuna digital entre clientes, parceiros e funcionários?
A transformação digital consiste em usar a tecnologia para aprimorar a experiência do cliente conectado, aumentar a eficiência do funcionário e agilizar a tomada de decisões.
Com essa transformação, sua empresa experimenta uma forma de colaboração até então desconhecida. Operações mais simples e mais ágeis, e inovação em todos os lugares. Ao mesmo tempo, você melhora significativamente o resultado final usando modelos de compra com melhor relação custo-benefício e maior rentabilidade.
Connex web series introduction to digital transformation playlist
Primeiramente, você precisa de uma estratégia claramente definida para aproveitar as oportunidades apresentadas pela nova tecnologia. Ao criar seu roteiro, considere também os objetivos das várias partes interessadas.
Nuvem, redes sociais, internet móvel e big data estão levando as empresas, de todos os tamanhos, a iniciar sua transformação digital.
A combinação de redes sociais, internet móvel, data lakes e armazéns de informações (tudo acessível como um serviço na nuvem) está mudando a forma como as pessoas colaboram. Também está mudando a forma como as empresas querem se envolver com os clientes e, mais importante, como os clientes aceitam se envolver com as empresas. Nos referimos a isso como Engajamento Digital.
O analista IDC prevê que a transformação digital pode gerar até US$ 18 trilhões em valores de negócios adicionais para empresas do mundo inteiro. A empresa de pesquisa Gartner sugere que, até 2020, o comércio digital representará mais de um terço (36%) da receita geral média de uma empresa.
Para conseguir isso, e bem feito, as empresas devem reavaliar as ferramentas digitais que usam, e entender como usá-las para estimular a colaboração e a inovação. Líderes atuais do setor atuais estão em posição única de poder reduzir custos e explorar novos fluxos de receita graças a APIs, autoatendimento, aplicações e muito mais.
Onde começa a sua jornada de transformação digital?
Conectar hoje, para suportar o mundo digital de amanhã
A Internet das coisas (IoT) está chegando, e com ela uma avalanche de demandas à rede da empresa. E um dos principais objetivos de uma transformação digital é conectar pessoas, processos e coisas - dentro e fora da empresa. Configurar parcerias estratégicas fortes e criar um ecossistema que sustente todos os seus usuários – de fornecedores, funcionários e terceirizados a clientes e seus dispositivos conectados. E depois, garantir a disponibilidade com uma rede de alta capacidade, segura e inteligente.
Implantar recursos de análise para automatizar, entender e executar
A coleta e a análise do imenso volume de dados já está disponível para a sua empresa. Você pode obter informações valiosas sobre seus ativos. Suas iniciativas estratégicas para melhorar o desempenho, implementar atualizações e tomar decisões de infraestrutura podem ser embasadas com dados reais, em tempo real. E a melhor parte? Tudo gerenciado em um único painel.3. Roll out new business models
Products no longer come in boxes that you need to store on-site. There are new business models in town: “Freemium” software and on-demand services such as network as a service, Communications Platforms as a service (CPaaS) or Unified Communications as a service (UCaaS).
It’s not surprising: these models are cheaper, more flexible and simpler to manage than traditional systems. Sure, they won’t work for everyone, but there’s no denying the freemium and on-demand business model is gaining traction.
Evoluindo para uma plataforma simples e única
Muitos ecossistemas podem coexistir e interagir muito bem. Mas e se você tivesse uma única plataforma como base de toda a sua infraestrutura de comunicações? Esse é um dos principais objetivos da transformação digital.
Seja localmente, seja na nuvem, essa plataforma possibilita serviços de comunicação e colaboração para toda a sua empresa.
