Подключайте граждан и сотрудников к системе дружественного цифрового взаимодействия. Наши решения для цифрового правительства помогут гражданам получить инновационный опыт. 

Системы цифрового взаимодействия государственных сервисов трансформируют опыт как граждан, так и государственных служащих. Такая система взаимодействия помогает муниципалитетам упростить опыт граждан и вовлечь сообщество, сохраняя при этом непрерывность работы государственных сервисов в кризисных ситуациях. Кроме того, автоматизация повторяющихся задач позволяет сотрудникам сфокусироваться на гражданах.

Решения Alcatel-Lucent Enterprise помогут обеспечить гражданам беспрепятственный доступ к персонализированным цифровым сервисам. Цифровые сервисы позволяют сотрудникам совместно работать в разрозненном режиме, автоматизировать повторяющиеся задачи. Наши цифровые решения, соответствующие стандартам GDPR и прочим требованиям в том, что касается конфиденциальности данных, доступны в облаке, локально или в гибридном режиме.

Переходите к цифровому правительству с Rainbow

Объедините граждан, избранных представителей, местных чиновников и персонал с помощью цифровых сервисов.

Скачать лист решения

Трансформируйте опыт в государственных сервисах

  • Трансформируйте опыт граждан и взаимодействуйте с сообществом с помощью цифровых сервисов
  • Автоматизируйте повторяющиеся услуги для повышения эффективности
  • Преодолевайте разрозненность между сервисами и обеспечивайте непрерывность с помощью цифровых удаленных рабочих мест
  • Обеспечивайте безопасность данных граждан и государственных сервисов
  • Оптимизируйте бюджет с помощью гибких бизнес-моделей

формируйте цифровой опыт нового поколения

Взаимодействуйте со своими гражданами в безопасном цифровом пространстве с Rainbow, который модернизирует государственные сервисы через голосовые и видеотехнологии, а также функции обмена сообщениями с вашего веб-сайта и приложений. С помощью Rainbow вы можете упростить административные запросы и получать обратную связь сообщества, мгновенно отправлять оповещения системы общественной безопасности и перейти на умные сервисы с геолокацией, Интернетом вещей или ИИ.

Цифровые сервисы на государственных веб-сайтах или в мобильных приложениях упрощают доступ к административным процедурам. Вы можете автоматизировать повторяющиеся запросы с помощью чат-ботов на базе искусственного интеллекта, граждане могут запрашивать услугу или уведомлять об ущербе, причиненном обществу, и быть уверенными, что они получат доступ к нужной услуге. Государственные сервисы могут быстрее обрабатывать большее количество запросов.

Современное цифровое рабочее место расширяет возможности государственных служащих. Сотрудники одного или разных отделов могут обмениваться информацией с помощью с помощью голосовых и видеосервисов, служб обмена сообщениями или файлами. Полевые операторы подключаются к операционным центрам в режиме реального времени и сокращают время принятия мер реагирования на месте. В кризисных ситуациях агенты могут работать удаленно благодаря безопасному доступу к своему цифровому рабочему месту.

Завоюйте доверие граждан через обеспечение конфиденциальности данных и контроля затрат

От того, как вы обеспечиваете конфиденциальность данных, зависит ваша цифровая репутация. Наше собственное безопасное и персонализированное решение снижает риски безопасности и защищает конфиденциальную информацию с помощью функций аутентификации пользователей и шифрования данных. Серверы Rainbow соблюдают требования облачного суверенитета и соответствуют последним европейским регламентам о конфиденциальности данных (GDPR и ISO/IEC 27001:2013).

Гибкие опции помогут вам контролировать государственные расходы и соблюдать суверенитет данных. Вы можете выбрать готовые приложения, комплексные решения или API-платформы как услуги для интеграции в существующие приложения или рабочие процессы. Облачные, локальные или гибридные варианты используют преимущества существующей инфраструктуры, чтобы сократить время развертывания, затраты и позволить вам развиваться с вашей скоростью.

Rainbow быстро стала неотъемлемой частью нашей работы. Внутри компании мы делаем большинство вещей через чат и телефонию Rainbow, а также используем видеозвонки для совещаний в наших отделах. Это позволило нам без проблем работать из дома во время пандемии.

Александр Штоль, руководитель проектов, город Херренберг, Германия

Преимущества для клиентов

Граждане всегда ценят удобство и простоту:

  • Цифровые и персонализированные транзакции на мобильных устройствах экономят время граждан и повышают их удовлетворенность
  • Простая совместная работа способствует вовлечению сообщества
  • Инструменты удаленной работы для государственных служащих обеспечивают непрерывность работы государственных сервисов в любой ситуации

Работники государственного сектора ценят улучшенные условия труда:

  • Цифровое рабочее место упрощает доступ к инструментам, коллегам и информации откуда бы то ни было
  • Мобильность и возможность подключения повышают эффективность
  • Совместная работа и обмен информацией расширяют автономию и процесс принятия решений
  • Данные государственных сервисов зашифрованы и надежно защищены

IT-менеджеры ценят плавность цифровой трансформации и безопасные решения:

  • Вас сопровождают топовые эксперты с обширным опытом в области цифровой трансформации
  • Ваших пользователей поддерживают глобальные многоязычные эксперты
  • Rainbow — проверенное промышленное решение, признанное правительствами со всего мира
  • Варианты для локального развертывания отвечают строгим требованиям безопасности государственных данных

Менеджеры государственных сервисов контролируют эффективность и затраты:

  • Инфраструктура Rainbow CPaaS экономит время и деньги при развертывании облачного решения
  • Гибкие решения — облачные, локальные или гибридные — адаптируются к вашему бюджету
Референции клиентов

Scottish Government

The Scottish Government centralise and secure their network to offer a better experience for their agencies and for their customers.

  • Government

stadt-herrenberg-image

ГОРОД ХЕРРЕНБЕРГ

Херренберг трансформируется в умный город, где коммуницирование осуществляется через облачное приложение Alcatel-Lucent Rainbow™.

  • Government

logo-perpignan-mediterranee-metropole

Metropolis and City of Perpignan

The metropolis and city of Perpignan are implementing a strategic digital transition plan to address the connectivity needs of citizen, visitors and municipal employees

  • Government

Prefeitura de Fortaleza

Modernized network infrastructure is enabling the Prefeitura de Fortaleza to provide better and more efficient service to its citizens.

  • Government

Ознакомьтесь с нашей библиотекой отзывов клиентов
Видеозаписи

Digital citizen experience webpage video playlist dummy video EN

Сопутствующие продукты
Документы
Посмотреть все ресурсы
Chat