Восстановите коммуникацию с вашими гостями, чтобы обеспечить им безопасность и превосходство во всем. Гостевой опыт ALE ставит гостей в центр вашей работы.

Прямая коммуникация с гостями поможет вам выделиться и сформировать лояльность. Ваши гости получат мгновенный доступ к инфраструктуре и персоналу с личных устройств и устройств в номерах. Используйте данные, чтобы постоянно обновлять свой опыт и готовиться к будущему. Вы будете соблюдать правила техники безопасности, получать удовлетворение и новые доходы.

Наши решения в сфере гостеприимства помогают отелям, круизным лайнерам и ресторанам создавать для гостей прямой, мобильный и безопасный опыт. Мы предлагаем решения, обеспечивающие персонализированный мобильный гостевой опыт, мощное Wi-Fi-соединение и умные номера. Наши решения предоставляют обширные данные, чтобы вы могли принимать обоснованные бизнес-решения.

Rainbow Guest Connect

Rainbow Guest Connect datasheet en thumbnail
Загрузить техническое описание

Коммуницируйте напрямую с вашими гостями для развития вашего бизнеса

  • Единообразный цифровой опыт на всех устройствах и в любом пространстве укрепляет ваш бренд
  • Мгновенный виртуальный консьерж помогает гостям в любое время и в любом месте и обеспечивает их безопасность.
  • Гости пользуются выбранными услугами и потребляют контент благодаря мощному гостиничному Wi-Fi
  • Цифровая инфраструктура на всех устройствах отеля создает новые источники доходов
  • Средства аналитики расширяют ваши знания о гостях и дают вам идеи создания новых услуг

Сделайте ваших гостей центром вашей деятельности

Hospitality web L3 guest experience topic1 body copy image

Цифровой гостевой опыт укрепляет ваш бренд во всех гостиничных пространствах и на всех устройствах. Это поможет вам удерживать ваших гостей рядом, где бы они ни находились. Кроме того, эта технология сводит к минимуму личный контакт, чтобы все были в безопасности.

Виртуальные консьержи, такие как Rainbow Guest Connect, обеспечивают коммуникацию между вашими сотрудниками и гостями, оказывая услуги в любое время и в любом месте. Гости могут связываться с вами и пользоваться сервисами со своих устройств, ваших развлекательных систем, телефонов в номерах или отелях благодаря приложениям Smart Guest.

Мощный и безопасный Wi-Fi в отеле — это двигатель бизнеса и лояльности. Гости пользуются консьерж-приложением на своих смарт-устройствах, потребляют выбранные услуги и могут связываться с вашими сотрудниками из любого места. Персональные данные гостей и данные о деловых операциях остаются в безопасности, поскольку подключение к сети вашего отеля находится под тщательным контролем.

Используйте цифровой гостевой сервис и данные для роста

Удобство цифровой инфраструктуры создает безграничные возможности для бизнеса в сфере гостеприимства. Теперь гости могут заказать что угодно откуда угодно, а не только из вашего холла или по телефону в номере. К тому же, цифровая инфраструктура изменит ваши программы лояльности. Rainbow Guest Connect позволяет персонализировать предложения в зависимости от предпочтений, местоположения и языка каждого гостя.

И последнее, но не менее важное: цифровые сервисы предлагают вам бесценные данные о том, как и когда гости пользуются вашими услугами, какими удобствами они пользуются больше всего и какое оборудование необходимо в номерах. Данные о гостях могут использоваться в вашей программе лояльности, помогать прогнозировать потребление ресурсов и принимать решения о будущих инвестициях или разработках.

Jeju Shinhwa World Resort планирует и дальше совершенствовать свою систему, чтобы стать умным отелем мирового класса, предлагающим лучший индивидуальный сервис. Чтобы улучшить гостевые сервисы, мы планируем обновить систему и обеспечить максимальное цифровое взаимодействие и поддержку индивидуальных сервисов.

Ли Джонгрэ, вице-президент отдела информационных технологий Landing Jeju Development Co. Ltd Jeju Shinhwa World

Вот как Alcatel-Lucent Enterprise помогает улучшить качество обслуживания гостей

Гости оценят удобство и доступность услуг:

  • Цифровая инфраструктура 24/7 и доступ к сотрудникам с собственных устройств гостей или любого устройства в отеле
  • Мощные коммуникационные возможности во всех помещениях отеля дает доступ к выбранным сервисам и контенту

Менеджеры развивают бизнес с помощью цифровых сервисов, прямого подключения и решений на основе данных:

  • Привлекайте новые и повторные посещения, соблюдая высокие стандарты безопасности
  • Повышайте лояльность к бренду с помощью постоянной коммуникации с гостями
  • Создавайте новые источники дохода с помощью цифровой инфраструктуры
  • Используйте данные о потреблении цифровых услуг для поддержки программ лояльности и принятия бизнес-решений

L3 Hospitality Videos - Playlist

Сопутствующие продукты
Узнайте подробности в этих связанных документах
Посмотреть все ресурсы
Chat