Компании МСП с отличным качеством обслуживания отличаются тем, что используют инструменты, которые позволяют сотрудникам и клиентам общаться и работать отовсюду

Теперь благодаря подключенности малые и средние предприятия (МСП) поддерживают уровень удовлетворенности клиентов в любом контексте. Ключ к созданию безупречного клиентского опыта зависит от способности поддерживать постоянную связь среди мобильных, удаленных и офисных сотрудников. Это позволяет сформировать ожидаемое клиентами качество обслуживания.

Решения ALE соединяют ваших сотрудников с партнерами и клиентами, позволяя вам обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов — ключевой конкурентный фактор в новом цифровом мире.

Обеспечьте беспрецедентный уровень обслуживания клиентов

Узнайте, как Breizelec, мировой лидер в области ремонта электроники, улучшает уровень обслуживания клиентов

СКАЧАТЬ
Решение

Доставить превосходное обслуживание клиентов откуда угодно

ALE предоставляет МСП специализированные решения для совместной работы, коммуникаций и сетевого взаимодействия, которые создают непревзойденный клиентский опыт цифровых подключений.

Коммуницируйте откуда угодно с помощью облачного приложения Rainbow. Rainbow позволяет общаться в чате, звонить и встречаться в цифровом формате. Вы можете создавать эффективные встречи и работать с клиентами как единая команда. Доказано, что видеосвязь сокращает продолжительность встреч и ускоряет принятие решений. Участники могут присоединяться из разных мест, делиться экранами, отправлять большие файлы и совершать аудио- или видеозвонки в формате HD всего за несколько кликов.

С помощью приложения для совместной работы Rainbow сотрудники также могут:

  • Иметь одинаковый функционал при работе как со стационарным телефоном, так и с ноутбуком или смартфоном
  • Пользоваться безопасным доступом. Данные зашифрованы и никогда не передаются в коммерческих целях
  • Получить уверенность, что центры обработки данных Rainbow находятся в странах с высоким уровнем конфиденциальности

Коммуникационные системы превращаются в профессиональную коммерческую ценность и актив. Alcatel-Lucent Oxo Connect Evolution — это комплексная гибридная облачная коммуникационная система в составе оптимизированного IP-устройства для предприятий, насчитывающих до 300 пользователей. Предлагает уникальный встроенный доступ к Rainbow для мобильных коммуникаций на любом устройстве.

С помощью OXO Connect Evolution:

  • Ваши сотрудники подключены и в офисе, и за его пределами, что позволяет улучшить качество клиентского обслуживания
  • Вы сохраняете уникальные номера своего мобильного офиса, чтобы клиентам было проще звонить вам
  • Интуитивно понятные бизнес-телефоны обеспечивают отличное качество взаимодействия
  • Вы готовы к отключению телефонной сети общего пользования, сокращению затрат и защите ваших коммуникационных систем с помощью обновлений и мониторинга из облака

Rainbow Office на базе Ring Central — это полностью облачное решение ALE для бизнес-коммуникаций, которое дополняет его гибридное предложение. Обеспечивает исключительно простую настройку и управление вашими устройствами и уже доступен в семи странах Европы. Посетите наш раздел, посвященный Rainbow Office на базе Ring Central.

Сетевые решения позволяют создать большую мобильность. Малым и средним предприятиям нужна простая, доступная и умная сетевая инфраструктура. ALE предлагает комплексное решение как для проводных (LAN), так и для беспроводных (Wi-Fi) сетей, включая:

  • Высокопроизводительные фиксированные коммутаторы Gigabit Ethernet
  • Оборудование Wi-Fi на базе новейших технологий для создания высокоскоростной проводной и беспроводной сети
Преимущества для клиентов

Вот почему клиенты выбирают ALE

  • Кастомизация клиентского пространства на нескольких языках
  • Прямая и простая связь между офисом и отделом продаж без необходимости использовать пул продавцов
  • Расширенные коммуникации с использованием мультимедийных сервисов Rainbow
  • Оптимизированная инфраструктура

Сопутствующие продукты
Документы
Референции клиентов
Chat