Поддержка
Наша практическая всесторонняя помощь в виде технических описаний и руководств по настройке,а также в форме чата и тренинга позволит вам максимально эффективно использовать продукты и сервисы ALE.
Рекомендации по безопасности PSIRT
Нашли ошибку или техническую уязвимость в продукте ALE? Дайте нам знать. Группа реагирования на инциденты, связанные с безопасностью продуктов, исследует технические проблемы, влияющие на наши продукты и решения.
Перейдите на эту страницу, чтобы найти ответы на вопросы или проблемы с Rainbow. Мы поможем вам начать работу, окажем поддержку в устранении неполадок и ответим на многие другие вопросы.
В дополнение к нашим службам поддержки мы проводим обучающие курсы для развития ваших профессиональных знаний. Расширьте свои навыки, обучившись онлайн или пройдя курс одного из наших партнеров по обучению.
Ваша универсальная платформа для обучения продажам, предпродажной подготовке и постпродажного обслуживания. С июля 2015 года подключились более 23 000 пользователей. Теперь с поддержкой мобильной версии на вашем планшете или смартфоне.
Смотрите видео о продуктах и решениях ALE в действии на нашем демонстрационном канале YouTube.
Получите доступ к загрузкам программного обеспечения и информации или обратитесь за советом в наши центры технической поддержки (TAC). Просматривайте информацию о продуктах, используйте онлайн-инструменты самообслуживания и при необходимости получайте помощь экспертов.
Библиотека технической документации (TDL)
TDL, размещенная на нашем бизнес-портале, позволяет нашим партнерам ознакомиться с ресурсами для продаж, предпродажной подготовки, управления заказами и постпродажного обслуживания, а также различными техническими ресурсами для клиентов.
Центр технических знаний (TKC)
Перед обращением в ALE воспользуйтесь инструментом клиентского обслуживания TKC, который позволяет получить ответы на часто задаваемые вопросы в области технической поддержки, ознакомиться со статьями, инструкциями, известными проблемами и временными решениями, помогающими в устранении неполадок.